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去年山东办结投诉举报132.6万件为群众挽回经济损失1.83亿元

去年，全省系统共办结投诉举报132.6万件，24小时回应率100%，12345工单办理过程、办理结果满意率分别为99.93%和99.68%，为群众挽回经济损失1.83亿元。<<更多

1山东今年将实现35万家实体店实行无理由退货

去年，全省实行无理由退货的实体店由0.78万家发展到21.12万家，退货商品663.36万件，涉及金额8.7亿元，今年力争实现35万家实体店无理由退货全覆盖。[详细]
2旅游、保健品、教育培训等领域最易被投诉

从去年全省消协系统受理的投诉情况来看，在传统消费领域，主要聚焦于家用电器、旅游消费、保健品、交通、通信、装饰材料等方面。在新的消费业态领域，主要聚焦于线上消费、预付式消费和教育培训等方面。消费者反映的[详细]

直播时间：3月7日下午2:30
简介：山东省政府新闻办定于 2022年3月7日（星期一）下午2:30举办新闻发布会，邀请省市场监管局、省消费者协会负责同志等介绍全省消费环境建设和消费维权情况。
发布人：省市场监管局、省消费者协会负责同志等
地点：山东省新闻中心（山东大厦会议中心二楼）

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