网格员，一个平凡的称呼，既没有惊天动地的英雄事迹，也没有激动人心的豪言壮语，有的是对居民事无巨细的关注和不计早晚寒暑的付出。“每天穿梭于大街小巷，‘网’起群众民生、家长里短、政策宣传、矛盾化解、隐患排查、治安巡逻……在一个个‘小网格’中串起社区居民的‘大幸福’。”这是锦川社区第二网格的网格员刘欢对网格工作最真诚的感悟。

　　以“三心”践行网格使命担当

　　2023年10月，刘欢通过考试成功入职榆山街道专职网格员。这一年是她成长最快的一年，从一名乡村振兴工作专员成长为一名社区网格工作的行家里手，角色转变但为民初心不变，在开展网格工作中，她时刻以“三心”践行着网格员的责任与使命。

　　担当实干立初心。在五个多月的走格入户工作中，她对所负责的锦川社区第二网格15栋楼，39个单元，606户，约1452人，详细整理了居民走访台账，通过五色民情卡建立居民需求清单30多条，并根据收集的辖区居民建议成功举办教授老年人智能手机使用活动、非遗“须尽欢·锦上添花”手工钩织等6场活动，在网格内定期开展法治宣传、反诈、反邪教、扫黑除恶等宣传8场。

　　务实创新暖人心。积极在网格内探索实施以网格行动“加速度”、网格服务“暖温度”、网格治理“强力度”、多方联合“拓广度”相融合的“四度”基层治理网格工作法；每周四定期和社区内的网格员们开展网格质效评估推进会，积极探索新的工作模式和方法，利用现代智能手段不断探索提高工作效率和服务质量。通过组织干杯议事协助化解了香格里小区消防通道占用、下水管道堵塞、邻里纠纷等6件矛盾；组织辖区内儿童开展儿童议事会，现场收集意见7条，并根据意见建议在社区内积极推进落实；制作并张贴香格里小区一户一码971户；积极和同事一起解决大家在“双肩走格”中遇到的重点、难点、困点，群策群力，做到第一时间发现矛盾，化解矛盾，真正打通服务群众的“最后一米”。

　　以“三一”汇聚网格万家温情

　　随着街道对“赋能增效提升年”的要求，刘欢更是积极紧跟社区治理提质增效大方向，和社区其他网格员一起通过双肩走格听民声，运用干杯议事汇民智，落实回音壁上聚民心，让网格服务更有温度，确保人在“网”中行，事在“格”中办。社会动员横向到边，实现网格管理“一竿到底”。通过双肩走格、微信居民群、网格驿站等渠道，积极挖掘辖区内的志愿者，动员党员、退休干部、热心居民加入社区组建的“平安守护联盟”，构建线下线上相互融合的联系群众、服务群众“同心圆”，进一步提升网格内群众的安全感、获得感和幸福感。群众参与纵向联动，做实为民服务“一网揽尽”。网格是基层治理的最小单元，是打通服务居民的最前沿阵地。刘欢时刻做好“情况收集信息员、矛盾纠纷调解员、安全隐患协管员、社情民意服务员、政策法规宣传员、公共服务代办员”，夯实基层“底板”，服务基层“微治理”。及时通过五色“走格”民情登记卡汇集民情民意，针对群众诉求，为群众提供丰富多彩的社区活动，让群众积极参与到社区治理过程中，做好一老一小服务，将群众身边担心事、烦心事、揪心事“一网打尽”。“网格+”工作轴向贯通，做好服务效能“一键升级”。在化解居民矛盾中，刘欢综合运用“网格+”实现信息化管理，用活“法律微诊所”“省市社会治理一站式矛盾纠纷多元化解平台”“在榆山”“一户一码”等信息化手段，充分发挥“三官一律”化解矛盾前沿阵地作用，为居民提供精细化、智能化服务。

　　“网”尽“格”中大小事 书尽“格”中“不平凡”

　　一张“网”，满格“情”。也许有人觉得网格员的工作琐碎，但琐碎中却承载着千家万户的安宁幸福；也许有人觉得网格员的工作没有惊天动地的壮举，但它一样维系着整个社区的稳定发展；也许有人觉得网格员的工作渺小，但它却也是服务一方百姓的民心工程。“泰山不弃微尘，故能成其大；江河不辞细流，故能成其深”。群众工作无小事，老百姓的肯定才是对她工作最大的肯定，虽然有时工作枯燥，但她的心是热血沸腾的。今后，刘欢将满怀扎根社区的一腔热血，以执着与坚守书写“平凡”网格之中的“不平凡”，在榆山街道锦川社区这个大舞台上“川”梭前行，不断实现自己的人生价值。