2007年11月15日，我的数码相机出现了质量问题，因为还在“三包”期内，我就把相机送到了商家维修，商家给我出示了维修单据，并保证一个月内给修好。一个月后我来拿相机，商家以送厂家检测为由，让我过一段时间再来。就这样我一直等到了2008年的2月2日，商家打电话告诉我修好的相机找不到了，任女士非常生气，因为相机里面存有许多珍贵的照片，是金钱买不来的，商家只同意按相机的价格2200元赔偿，我坚决不同意，经多次协商均未达成协议，我于2008年2月25日投诉到广饶县消费者协会。
    消协受理投诉后，对我反映的问题，进行了调查、核实，情况属实。根据《消法》第四十四条“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任”之规定，考虑到由于商家的粗心大意，给我带来了一定的精神伤害，商家理应承担全部责任，在消协工作人员的耐心说服教育下，商家承认了错误，并同意赔偿我经济损失3000元。（广饶县任女士）