近来，银行营业网点办理业务“长蛇阵”现象已为社会所广泛关注，尽管客户怨声载道，媒体口诛笔伐，有的银行也对此作了努力，但没打中“长蛇的七寸”，无法从根本上解决这一难题。

　　5月20日，央行对外公布了《关于改进个人支付结算服务的通知》，让我们看到解决“长蛇阵”问题有法可依了。文件中，央行提出了“提高ATM取款交易上限”等7方面的具体措施，个个打中“蛇之七寸”。央行的这些举措无论是范围上、力度上还是针对性上都要强于社会的呼吁和单个银行的措施。央行亮出“利剑”，让我们对斩断“长蛇”有了期待。

　　措施一：任一银行即可办理缴费等多种业务

　　这是市民最想看到的。以前，交话费去A银行，交物业费去B银行，交罚款费又得去C银行……这还不算完，每逢月底办理各种缴费业务的银行都挤得人山人海。现在好了，市民到每家银行都可办理缴费业务，客户有了选择的自主权，自然也能免受拥挤之苦。

　　措施二：推广使用支票等非现金支付工具

　　《通知》要求：完善信用卡还款业务处理，鼓励信用卡持卡人通过信用卡与其在同一银行或他行同名账户的绑定，实现自动还款。这一条对广大持卡人来说非常便利，很多持卡人手中的借记卡和信用卡不是一家银行的，每到还款日都是从一家银行借记卡里取出钱来再跑到另一家银行去还款，无端耗费时间精力。

　　措施三：挖掘小额支付系统潜力

　　央行提出，要充分利用小额支付系统，实现跨行资金转账、代理收付和通存通兑。如此一来，就实现了银行营业网点的资源共享，方便客户就近选择银行网点办理业务。这家银行人多可去另一家银行，就不会出现客户“蜂拥”的现象。