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民生银行历山路支行积极贯彻落实“优质服务节”活动
2007-06-04 15:24:00 作者:何方平 来源:山东省银行业协会

  2007年响应山东省银行业协会“优质文明服务月”活动,民生银行历山路支行积极行动,切实履行文明优质服务月活动宣传口号,深入扎实有效开展山东省银行业文明优质服务月活动,全面提升全行整体服务水平。


  首先,主动学习山东省银行业协会网站上的相关规定和要求,并由专人负责编制和打印“优质文明服务学习手册”,发放到每位员工的手里,以此自律自励。


  其次,将优质文明服务与每一位员工的考核相结合,并不定期对“优质文明服务学习手册”的相关内容进行学习和考试,考试的成绩也与员工的考核相结合。同时,全行员工都在认真学习“何晓工作法”,做到“我工作,我快乐”。


  进一步优化整体团队的服务面貌,提升服务质量,营造一个温馨、舒适的服务环境,让客户时刻感受到宾至如归的服务水平。

编辑: 蒋华
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