■瑞典

　　一位贫穷的女士为参加一个盛大宴会，不得不临时购买一套昂贵礼服。但在宴会结束后，她就把礼服退还商店，拿着如数奉还的钱大摇大摆地离去。这似乎只在电影里才出现的情节，在瑞典却是平常之事。

　　■“开放购买”

　　瑞典绝大部分商店都有“开放购买”一说，它指的是在一定期限内，顾客无须任何理由就可以退回所购商品。

　　当然必须要有发票，并且商品没有损坏。不同商店“开放购买”的期限不一样，从一周到一个月不等。有了“开放购买”，消费者就不用发愁买错东西，只要是按规定行事，帮你退货的售货员从来都是笑脸相迎。

　　记者曾在瑞典某电器连锁店买过一个电水壶，但在使用一个多月后发现烧水的开关坏了。该店“开放购买”的期限正好是一个月。当我忐忑不安地去办退货时，服务员听完我的陈述，居然没有任何刁难，直接问我是愿意换货还是退款。

　　后来才知道，按瑞典《消费者购买法》的规定，我的这次行为牵扯到“商品有问题时的退货”。也就是说，如果退货是因为商品本身在购买时就有问题，消费者在法律规定的两年“追溯期”内，都可以办理换货或退款，但必须阐明理由，出示证据。此外，几乎所有瑞典商家还给所售商品两个月到一年不等的“保证期”，在“保证期”内，如果商品有问题，除了商家保修外，也可以办理换货或退款，且无须消费者出示证据。

　　■“换货权利”

　　在瑞典，有的商店或有的商品写明没有“开放购买”，但在一定期限内顾客有“换货权利”。打折商品通常是“不退不换”的，但有的商家允许消费者换同类商品，比如买的打折衣服回去后发现尺码不合适，就可以拿回来换另一个尺码。

　　对于网上购物、邮购、电视购物等所谓的“远距离购物”，瑞典还专门出台了《远距离合同法》。该法规定，在这种购物行为中，消费者均享有14天的“后悔权”。

　　在这14天内，消费者可以任意换货或退款，并且商家退款必须在30天内执行。

　　为了保护消费者权益，瑞典《消费者购买法》还对在自由市场和小摊儿购物做了一些规定。所有卖主必须以某种方式，在摊位上标明其姓名、地址和联系电话，出售价格超过300克朗(约43美元)以上的商品必须向消费者出具发票或收据，以方便消费者退货退款。

　　美国购物、退货网上进行

　　在美国，网上购物已经是非常普遍的事情。如同商店购物总会出现不满意而去退货，网上购物自然也会遇到同样情况。记者从亲身经历中体验到，美国网上退货也简便易行。