为破解城市基层党组织领导基层治理能力不强、物业管理工作存在明显短板弱项等问题，德州市德城区推行“红色物业”管理模式，强化社区党组织引领，推动居委会、业委会、物业公司等广泛参与，有效提升了社会治理规范化和科学化水平。

　　坚持党建引领，建强组织体系。一是加强统筹部署，区级出台“红色物业”实施方案，制定任务分工，构建上下贯通、六级联动的责任体系。二是强化行业主管作用，依托区建设局成立物业行业党委，发布物业行业自律公约，出台“双百分”物业考核评价办法，推动物业党建与业务深度融合。三是开展业委会组建集中攻坚，制定成立业主大会和业主委员会指导手册，发布业委会成员负面清单20条，形成红色业委会成立的规范化指引，目前全区298个小区组建了业委会。

　　坚持多方联动，凝聚治理合力。一是强化协商议事，推行“月月说事”制度，以社区治理、环境提升、物业服务质量等为重点，社区党组织牵头，居委会、业委会、物业公司、驻区单位和广大居民每月共商事务，全年召开联席会议753次，解决路面翻修、楼体整治等重难点问题1300余项。二是筑牢服务阵地，结合“双报到”工作，整合物业公司、驻区单位等各方资源，建立“邻里中心”“红旗驿站”等小区活动场所58处，筑牢“红色物业”服务阵地。三是建强红色队伍，发挥机关单位、小区业主、物业职工党员先锋模范作用，选任5900余名党员楼道长，组建维修、卫生、平安等各类“红管家”队伍235支，累计为居民提供服务3万余次，红色身影常态化活跃在群众身边。

　　坚持全面覆盖，促进品质提升。一是突出分类施治，对成熟商品房小区，加强监督考核，重点提升服务品质；对拆迁安置房小区，吸收网格员、楼道长等进入物业队伍，发动居民自治；对三无小区，推行“低收费+先尝后买”服务模式，选聘物业公司进驻；对零散单独楼栋，采取社区简易物业和社会专业物业公司打包相结合的方式进行管理。今年以来，共为38个原无物业小区引入了专业服务，新增简易物业和打包管理小区193个，全区物业服务覆盖率从2019年的59%上升到了85.2%。二是打造智慧社区，整合多个部门数据资源，建立一体化的“智慧物管”平台，推进“智慧安防”建设，由建设、公安等部门为31个试点小区安装人像识别、高空抛物监控等系统，实现了对进出小区人、车、物信息的分析处理和智能侦防，小区治理更加和谐有序，全区涉及物业行业12345热线投诉率同比下降34%。三是加强监督考核，建立物业投诉月报制度，每月与政务服务热线共享数据、协同研判，街道、社区、居民每季度评价考核，年底汇总考核结果，作为物业信用评级、收费核准、评先树优的重要依据，倒逼企业提升服务品质。（中共德州市德城区委组织部）