网评：家门口“车管所”凸显服务意识提升

    “流动车管所”是山东省交警总队车驾管系统开展便民服务的又一新举措，它采用先进的3G网络传输，将原先只能在车管所才能完成的业务受理、人像采集、补证补牌等业务都集中在一辆大巴车上完成，大巴车可以深入社区、农村，甚至边远山区为居民办理相关的业务，极大地方便了群众。（5月13日大众网专题）

　　一直以来，车管所是公安局的重要职能部门，负责当地车辆注册登记、车辆检测、转籍过户、驾驶员考试、发证以及档案管理等工作，以行政管理为主，但又是一个天天与老百姓打交道的政府部门，和群众生活密切相关，在工作时间上也基本和群众同步，“群众下班我下班”“群众休息我休息”，这样对群众办理各项业务造成了很大程度上的不便，人们常常错失“良机”。

　　此次山东交警打出从“管理到服务”的口号，就是秉承“以人为本”的基本原则，尊重公众的权益和诉求，关注大众的需要，切实转变车管所的管理职能和工作理念，以群众提高优质便捷的车辆管理服务为己任，打造公共服务型职能部门，让群众好办事，给群众办好事。

　　将“流动车管所”开进社区开进基层开进群众家门口，把流动车管所的上班时间延长到晚上21:30，让群众在家门口就能轻松快捷地办理各项车管任务，就是改变以前车管所固定在城区给边远地区群众带来不便的状况和对以前平行工作时间的有序错位，做到车管服务以群众需要为出发点，想群众之所想、急群众之所急、帮群众之所需，真正做到让“群众少跑路，少花钱”，办群众喜闻乐道的车管所。

　　其次，办群众家门口的车管所也是工作人员继续转变工作作风，提升服务意识，不做表面文章，摆花架子，不给群众摆脸色，坚决杜绝“话难听，门难进，脸难看，事难办”的怪现象，在与群众交往中，满怀热情、周到、主动的服务的信念和意识，积极主动做好车管服务工作，让群众在享受便捷服务的同时，感受到如沐春风的愉悦，提供让群众乐在其中的车管服务。

　　最后，“流动车管所”实践行动正是在建设“阳光服务型政府”的新时期，把阳光政治的温暖传递给广大人民群众，站立在人民群众的立场上，甘为一个“晒客”的形象从群众中来，到群众中去。因此，笔者认为山东省交警大队的这项新举措不仅突出了车管所管理到服务意识的转变，也深刻体现了公开透明的业务办理模式。（廖水南）