加盟门槛低管理粗放,人员流动性强无责任感

2013年11月24日 17:59作者:本网记者来源:大众网

  大众网记者亲身感受到了快递员的辛苦,也目睹了快递行业的一幕幕“猫腻”和“乱象”,很多快递公司采用承包加盟的方式发展基层网点,加盟门槛低、人员流动性强、从业素质参差不齐等成为导致快递业“乱象”的主要原因。

  重磅调查:卧底13天,揭开快递业内幕

  编者按

  “双十一”过去不久,“过劳死”、网购“狂欢”、电商交易量“疯涨”“爆仓”……这些有关快递业的话题再次引发关注。快递员真实的生活状态到底是怎样的?快递员“月薪2万”是真实还是夸张?快递行业又存在哪些“猫腻”呢……带着这些问题,11月9日-21日,在“双十一”前后,大众网记者“应聘”国内某知名快递公司济南某分部快递员,“卧底”13天,亲身体验一线快递员工作生活中的酸甜苦辣,并力图真实还原快递业的一些内幕和乱象。

  卧底快递之五——乱之根源

  加盟门槛低管理粗放,人员流动性强无责任感

  在体验暗访过程中,大众网记者亲身感受到了快递员的辛苦,也目睹了快递行业的一幕幕“猫腻”和“乱象”,很多快递公司采用承包加盟的方式发展基层网点,加盟门槛低、人员流动性强、从业素质参差不齐等成为导致快递业“乱象”的主要原因。

  加盟门槛低管理简单粗放,二次转包铺开基层网点

  在体验暗访过程中,李师傅曾表示“想自己单干”,承包一片区域当老板。他告诉大众网记者,自己现在所在的公司基层网点加盟门槛并不高。

  “咱分部经理去年9月份来的,当时一次性交了几万块钱加盟费,花2万来块钱买了辆二手的厢货车,再租场地、找人、买几辆电动三轮车,不大用10万吧,就开始干了。”李师傅说。

  李师傅强调,加盟费是“一次性”的,不用每年都交,“现在快递业发展越来越快,竞争很激烈,每家都在抢客户抢市场。”李师傅说,据自己的了解,大部分快递公司都是用低门槛加盟的方式“抢地盘”,力求将基层网点铺开,“至少不能有件派不到的地方,你有一个地方派不到,客户可能不管发到哪里的件,都不从你这里走了。”

  在一次派件过程中,大众网记者遇到了另外一家快递公司的快递员徐师傅,简单交流几句后,徐师傅就开始游说大众网记者加盟他们公司。

  徐师傅称,自己也是加盟商,但是忙不过来,想将部分片区转包出去。“可以把你现在负责派送的这一个片区还有周围的几个小区承包给你。”徐师傅承诺说。

  大众网记者询问加盟费多少钱时,徐师傅表示:“你可以先干着,别耽误了派件就行。”

  如此低的加盟门槛,带来的是某些基层网点管理上的简单粗放,以大众网记者工作的分部为例,大众网记者上岗后没有进行任何的操作规范培训,也从未收到过任何规章制度。

  有一些基层网点甚至出现“家庭作坊式”的粗放经营方式——分部经理和亲友负责后勤工作,快递员派件、收件“只要不被公司罚钱就行了”。而出现问题后,上级公司追责的主要方式只是“罚钱”,分部经理将罚款落实到责任员工身上,员工辞职“一走了之”,几乎都无暇无心顾及规范管理,这给了快递员绕过分部无底价发货、谎报月结金额等“暗箱操作”的空间,因为“反正坑的是老板的钱,公司一般不管”。

  会骑电三轮即可入职,快递员手下还有“小弟”

  除了加盟门槛低导致的管理简单粗放,“从业人员流动性强”使得很多快递员缺乏责任心,出现问题也很难追责。据大众网记者了解,很多快递员都是“无底薪、无保险”,入职时,很少签订正规的劳动合同,大部分是仅仅上交一份身份证复印件就可以了,分部经理能够牵制快递员的唯一途径是“压一个月的工资”。

  而对于快递员的从业素质,也没有什么硬性要求,基本是“会开电动三轮车、识字”就可以入职。

  在大众网记者体验和暗访期间,分部中仍然经常会出现新面孔,也经常有人“不辞而别”几天后又来上班,由于各自有派送区域,几乎没有交集,就是李师傅这样的“老员工”,也无法将分部内10名快递员的名字叫全了。

  李师傅曾表示,对于员工入职、离职如此宽松的管理,很多时候也是出于无奈,因为“太缺人手了,太辛苦了,有人来干就不错了。”

  在大众网记者结束体验和暗访准备离职时,询问李师傅需不需要跟经理“打声招呼”,李师傅称:“不用,直接走就行,想干了再回来干。”而大众网记者离职多日以来,经理也从未以任何方式过问过。

  “从业人员流动性强”不仅仅体现在基层网点招收的员工中,很多快递员忙不过来时甚至还会私下里雇“小弟”帮忙。

  李师傅就曾经跟大众网记者提出,让大众网记者不用到分部上班,直接按照他的电话指示去帮他收件,“比派件轻快多了,我给你发工资,肯定不少于2500块。”李师傅称,自己曾经以每月500元雇了一位送水工,帮他揽收一栋楼里几家固定客户的快件,“他送完水帮我收一下,在楼下等着我,我过去直接一车拉走,省了我挨家挨户跑的时间。”

  “这样一旦出现问题,比如说把快件弄丢了怎么办?”面对大众网记者的疑问,李师傅表示,“就说快递员已经辞职不干了,我们帮他找找,实在不行就赔5倍运费。”(大众网记者

责任编辑:刘宝才

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