吐槽武昌站设施不便民，事实不是这回事

　　武昌火车站自助取票机设置在一楼，而一号售票处在二楼，一旦自助取票机停用，旅客只得到二楼的一号售票处，通过人工方式，才能取到票;汽车廊桥直接开到二楼候车厅，想自助取票，还得辗转下到一楼。昨日，市民致电长江日报吐槽：便民设施能不能更便民一些?（9月21日 《长江日报》）

　　新闻中说道：“市民吐槽武昌火车站设施不便民，为何自助取票机不设在候车厅”。看完此消息，让人不觉得真是像电视剧里的情节，对火车站设施设立不满意，一言不合就吐槽然后给“差评”。常理来说，武昌火车站自助取票机设置在一楼，而一号售票处在二楼，确实是给旅客造成一定的不便，是有必要提出合理的批评和建议。但是经过笔者认真了解其中的原因后，知道是武昌火车站前提设置自助取票机是受客观条件限制，是出于安全考虑才那样设置，不是存心给旅客制造不便。退一万步讲，如果不是出于方便旅客的目的，火车站其实大可不必设置自助取票机。通过这件事也同时告诉我们一个道理，人有时只站在自己的立场上，考虑自己的主观感受，难免就会出现：“一叶障目，不见泰山。”

　　我们都知道，事情是要透过现象去看本质，不能人云亦云，道听途说，更不能“一竿子打翻一船人”，俗话说的好，金无足赤，人无完人，任何事都不可能十全十美。就拿铁路部门来说，努力提高服务水平一直是当下的工作重点，就拿近期的中秋节来说，全国铁路发送旅客人数949万人次，越来越多的人选择了乘坐高铁出游，这也是说明社会对铁路部门工作的认可。但必须说明的是，如今我们国家的高铁走出国门，同时得到外国人的点赞，我们享受着高铁带来的便利，应该更多的是对铁路事业的理解和支持。

　　可能听到有句话这么说：“你‘虐’铁路千百遍，他还待你如‘初恋’”。这句话其实是铁路部门职工一种自我的修辞说法。春运中秋节假日，阖家团圆的日子，大家乘坐高铁高兴去旅游，而铁路职工却坚守岗位，是帮助旅客温馨安全出行，是助其旅客和家人团聚，对他们而言，也许团圆就是一票之隔，一车之隔，两根铁轨之隔……。尤其是今年中秋受台风“莫兰蒂”影响，厦门遭受重创，但让我们感动地是天灾无情，人有情，当我们网上看到厦门站那最深情的“一吻”—一辆内燃机车拉着动车出现在钢轨上的画面时，是让我们看到了铁路人的努力，内心也升腾起满满的崇敬。那么对于武昌站这个售票机举措问题，笔者相信定能找到解决的措施，但也希望“吐槽”的民众能给铁路部门更多的理解和支持。（文/张倩）