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2020
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张颖
“无锡,善!”一位网友晒出一张照片,配文仅有这3个字,引发了18万+网友的点赞。无锡地铁特别针对使用老人机、手机没电、无微信、无手机、不会操作等无法出示健康码等旅客,开通“无健康码通道”,专门解决问题,对此,很多网友感叹,“一座城市的温度就体现在它如何对待那些被‘遗忘’的人”。
没有智能手机,怎么出示“健康码”?没有智能手机,不能现金的时候怎么去移动支付?现阶段科技进步的速度太快了,很多人无形中都被抛弃了,推行移动支付、手机扫码是便捷了年轻人,同时也为难了部分老年人。
对于这个问题的解决应该期望于政府或者社区或者其他社会组织对老人提供帮助,比如帮助设置微信二维码,然后由社区帮助老人进行提现象, 形成安全风险隐患。例如:浙江绍兴上虞区创新开发了“健康码畅通行”系统并纳入疫情防控体系。人们无需前往公安机关进行登记或申领通行证,即可通过本人居民身份证代替“健康码”,针对中老年人群无智能手机、不会申领“健康码”等问题,可由亲属或社区民警在网上代为申请,待导入系统后,即可凭证通行。广东省的“粤康码”可以保存及打印纸质“粤康码”,具有普通“健康码”的同等效力。湖南省通过其电子健康卡微信公众号提供了“扫描验证他人健康码”功能,数据在扫描端更新,因此打印的“健康码”可以长期有效。由此可见,不少地方在针对一些网络使用的弱势群体提供了很多的政策。
无锡“无码”通道给了我们反思的一次机会。如何让游客点赞,如何进一步体现好客之热情,需要我们从客人的感受出发。
好客,需与客方便。例如日照市东夷小镇,在移动支付主流的时代下,不应忘了那些不触网的人。否则,互联网的便捷反而成了不便捷。据我们了解,现在日照市东夷小镇只能移动支付,却不能现金支付,无形中给使用老人机、手机没电、无微信、无手机、不会操作等旅客带来了不便,这个问题如果考虑移动扫码的弊端是无解的,只能祈求老人学会使用移动支付手段。
移动支付的便捷性和安全性是纸质钞票无法比拟的,也已经成为我国现在的较为主流的支付手段。之前网上就有一个帖子很火,一位老人在市场卖菜,就因为没有二维码支付导致无人问津。因此,在日照市东夷小镇开通一条老年人、无手机者通道,就显得十分必要。或者设置无移动支付服务台,提供现金兑换食品券的服务。“四两拨千斤”,我们应该从细节入手,维护好我们好客的形象,不仅仅为了给旅客留下好印象,更是为了本地市民的美好生活。
从“无锡,善”的暖新闻再到我们身边的东夷小镇,无一不体现移动支付、手机扫码的重要性:扫描车牌无感支付就可以完成高速缴费,订阅服务号就可以在医院快捷挂号、预约检查,扫码桌边小程序就可实现快捷点餐和买单……手机正在走进百姓生活角角落落。因此,在这样的环境下,相关部门更应该温情服务,构建让年轻人、老年人都能在移动互联时代更加便捷和幸福。
责任编辑:牛乐耕