王红妮

日前，一则男子网购小米手机恶意差评被索赔百万的消息引发了网友热议。据报道，南京张某网购了两台小米手机，第二天在平台上发表了两条差评，被多名博主转发并引发关注。小米公司以侵犯名誉权为由将其告上法庭，索赔100万元经济损失并要求登报道歉。法院认定张某发表的虚假评价对小米公司的口碑造成一定的影响，要求张某删除虚假评价，赔偿小米公司损失3万元，并登报发表致歉声明。

了解这件事情的来龙去脉，会发现因为恶意差评而遭到法律的惩罚，当事人并不冤枉。张某在网购手机后的第二天发表了两条差评，一条称“用了一个礼拜了，死机了七八次，玩手机发烫起码50℃”；另外一条称“用了一个礼拜了，发烫严重，很卡顿”。明明发表评论的时间是购买手机的第二天，却谎称“用了一个礼拜了”，这样的评价缺乏事实基础。此外，经法院调查取证，张某在收到手机之后，仅拆封了其中一台，当天就以原价转售了其中一台，过了几日又以原价卖了另外一台，张某的做法也不符合一个普通消费者的购买习惯。

网络消费设置评价功能，本身是为了提升消费体验，一方面很多人会把他人的评价作为自身购物的参考，另一方面商家也可以根据购买者的评价提升产品和服务质量。对于大部分参与评价的消费者而言，能够根据自身的体验做出客观评价。不过，也有少数别有用心者利用评价功能“碰瓷”商家，通过恶意评价商家的产品和服务获取利益，不仅给商家带来了经济损失，也损害了正常的市场消费环境。

无独有偶，近来网上曝光了多起恶意差评案例。深圳的一名女子通过外卖平台订餐，以吃完之后上吐下泻等为由要求退款。商家从一开始选择退款息事宁人到最后不堪其扰选择报警。女子交代称，在网购经历中偶然发现“商机”，只要给差评商家就会主动与其联系协商赔偿问题，如此成功实施了数十单交易，非法获利两三千元。更有甚者实行“团伙作案”，以恶意差评“碰瓷”商家索要赔偿，在网络上形成恶劣影响。

对于这些恶意“刷”差评的做法，很多网友表示不齿。经营一个店铺不容易，哪里经得起如此折腾。即便卖方是大公司，也经不起恶意差评的“绑架”。企业的品牌影响力越大，受到的影响可能也会越大，随着评价的影响扩大，受到的经济损失可能越严重。企业向恶意评价者追责更不是“格局小”，而是依法维护自身的合法权益，理应得到肯定和支持。

法律保护消费者的合法权益，消费者自身也要有诚信意识和法律意识，对所购买的商品实事求是地进行评价，而不是恶意地去中伤企业，伤害商家的利益。对于恶意评价行为，也要严厉打击，保障合法经营者的利益，维护良好的市场秩序。