海报新闻评论员 王红妮

　　走过十五个年头的“双11”已鸣金落幕。国家邮政局发布的最新数据显示，11月1日至11日，全国邮政快递企业共揽收快递包裹52.64亿件，同比增长23.22%，其中11月11日当天，共揽收包裹6.39亿件。消费需求依旧旺盛，不过如何拿出更大诚意呵护消费者体验依旧是平台和品牌无法回避的问题。

　　今年“双11”刚过，对促销套路的质疑声接踵而至。据法治网报道，知名运动品牌阿迪达斯在消费者支付尾款后再度发放大额优惠券，“背刺”此前参与预售的消费者，且客服拒退差价，由此引发消费者集体投诉。有消费者表示，在10月31日付完尾款后，发现品牌方在11月1日又发放了更大额的优惠券，自己辛辛苦苦在直播间抢优惠券、计算满减凑单、充值购物卡，却没有一张大额优惠券来得实在。

　　其实，上述消费者的遭遇并不是个例，此前匡威、斐乐也曾遭到消费者集体投诉，起因同样也是交了定金，结果发现不用预付更省钱。俗话说，买的不如卖的精，预售模式背后存在着一些商家和平台为了追求销量和人气而采取的套路。商家为了多卖货，有意将“战线”拉长，用时间换业绩，将销售额收入囊中。商家和平台通过预付定金实现了利益最大化，反观消费者，自认为薅到了羊毛，实际上在商家设定的销售策略下，既帮商家攒了人气，也将自己变成了被收割的韭菜。

　　“双11”本来是让消费者省钱获利，结果消费者却被预付、尾款、满减、秒杀、红包等各种花式促销绕晕，以至于“没点奥数功底都不配过‘双11’”。因为太过复杂，一些消费者也开始理性起来，宁愿舍弃几块钱，也不愿意下单前费尽心力比来比去。一些品牌和商家也得不偿失，促销本来是为了增加用户黏性，但是假借优惠之名“套路”消费者，反而影响品牌的发展，不仅没能黏住客户，拉近与用户的距离，还让消费者对品牌产生了无限的怨言。这种靠套路消费者换来的销售数字上的盛宴，必将对品牌的美誉度形成反噬。

　　“双11”需要“去套路”呼声越来越高。化繁为简，建立更为透明和公正的促销机制，通过简单合理的价格政策规范电商营销手段，实现买卖双方以及电商平台等的多方共赢。多一点真诚，少一点套路，还消费者一份安心，让“双11”真正成为大家共同欢乐的购物节。