多一份安全保障,少一份出行顾虑

2016-07-19 10:19:00来源:大众网作者:李海丰
 李海丰
  7月6日,某打车平台的“一键求助”功能正式上线当天,遇到危险的用户可以直接通过按键,与平台工作人员迅速联系,寻求帮助或留下证据。此举被认为网约车用技术手段不断完善安全机制的表现,另有论者表示此举行大于实,上线当天就有99.27%的虚假报警,占领通道,如何保证险情发生时真能起到“及时雨”作用?可谓看法不一,争议多多。(来源:深圳商报2016-07-13)

  如果单从出于安全性考虑而增设“一键报警”功能,笔者认为,也未尝不可,在互联网时代的今天,滴滴打车软件作为一款新型创新产品,之所以能够占据市场,源于满足了消费者需求,从这个角度来说,增设“一键报警”功能既是软件更新升级的有益尝试,又是市场需求的一种必然。

  据滴滴透露,已有的“紧急救助”功能接到过不少虚假需求,大部分人出于好奇而为之,窃以为,他们之所以这样做,关键还是对出行是否安全存在顾虑,选择滴滴出行,不难想象,任何人从内心肯定都希望提供更多的安全保障,可以说,调查数据显示的九成以上网友认为需要增设“一键报警”功能,归根到底,是希望多一份安全保障。也就是说,滴滴打车作为一款服务软件,需要倾听公众声音,以便更好的为消费者提供优质服务。

  当然,软件升级的技术难易程度、现实操作可能性以及怎样减少甚至避免虚假需求的出现,在笔者看来,这些是可以完善的,譬如,针对新功能如何使用多一些温馨提示,对软件更新升级向消费者多一些宣传等等,从一定程度上来说,增设“一键报警”功能为乘客安全出行又上了一道“安全保险”,一旦出现危险情况,供乘客可选择的救助方式又多了一种,也算得上“救命稻草”。一言蔽之,作为一款服务软件,通过更新升级为消费者多提供一份安全保障,减少出行的安全顾虑,实现共赢又何尝不可呢!

初审编辑:王雨萌

责任编辑:牛乐耕

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