让文明互动起来，就有精彩的双十一

　　“双十一”临近，各路网络卖家和买家都在精心地打着自己的如意算盘，或想赚得盆满钵满，或想利用此番打折之际让自己过足了“剁手党”之瘾。总之，线上线下都在擦拳磨掌，迎接这个“购物狂欢节”。双十一购物是商品条件下逐渐形成的一种社会现象。既然不能改变，就要因势利导。双十一狂购能否顺利完成，其实就是社会文明与否的一个缩影。以往人们担心双十一能不能过好，其关键就在于买卖双方能不能都遵守商业契约和文明公约。如果电商们以诚信为本，文明经商；购物狂们能理性消费，量力而行，让文明互动起来，那么，一个精彩的“双十一”就指日可待。

　　而每当双十一期间，也总是伴着某些商家不诚信经营的杂音。他们或是产品质量上先涨后降，或是在售后服务方面打了折扣，或是在营销宣传上夸大事实，这让不少网购者大呼上当。更有甚者，某些不良商家无视国家的法律规定，以次充好，违法经营，贩卖假货。于是，每每双十一过后，有些地方会出现网购投诉的高峰，令网购者苦不堪言，不仅给网购者造成伤害，给社会带来不好的影响，更给社会文明拖了后腿。

　　所以，加强对电商的监督，尤其是在双十一期间的监督，显得尤为重要。在此期间，网购数量呈现暴涨之势，监督管理尤其要跟上。相关部门一定要负起责任，把好监督关、质量关，并及时处理随时出现的各种问题。以前，管理部门事先约谈各电商网站，让其公布促销活动的期限、方式和规则，排查促销者的经营资质、身份信息，全面梳理近期网络商品价格，防范经营者采取“先涨后降”等方法虚构优惠促销，欺骗消费者等，这些措施就非常有效。如果落实到位，双十一网购出现的问题就会越来越少，双十一就会更加具有魅力和吸引力。

　　也正是在这个容易赚钱之际，商家就越容易忘记自己所承担的法定义务和责任。事实上，无论是线下还是线上，实体经营还是虚拟经营，都离不开“诚信”这两个字，离不开对合法经营和文明经商的担当。因此，越是面对更加复杂的经营环境，商家越是要把诚信经营作为立足之本。只有文明经商，诚信经营，才是长久之计；只有以更优质的服务取信于顾客，才是文明经营和成功经营的双丰收。双十一期间，文明经商显得更为重要，这是一个集中消费的时段，更该引起高度的重视。

　　除了电商们要诚信、合法经营外，期盼双十一已久的“剁手党”们也要文明、理性网购，这样才能达到文明的互动。消费者一定要特别注意理性消费、文明消费。网购者绝不能因商品价格便宜就令自己头脑发热，不顾自己的经济实力如何，就效仿他人疯狂抢购，一定要量力而行，量入为出。只想买个痛快而不顾自己的经济实力，到头来必将是狂欢过后，将来在购买力上更加捉襟见肘，日子过得更加艰难。这也不是文明的举止，而是消费主义至上，毫无理性的盲目跟风。

　　双十一盛宴具有导向作用。能否度过一个文明的双十一，也检验着各方的理性、诚信、责任心、法制观念、文明等。要想让双十一这类购物节健康发展，不仅需要网络购物上的诚信和文明，更需要一个诚信和文明的大环境。单就双十一来看，近年来存在一些问题的同时，在各种措施的保障下也一直在向更文明的方向发展。随着网络经济体制的不断完善，社会的文明进步，无论是商家还是网购者，都要提高诚信、理性的理念，以使双十一更加规范、文明。“双十一”年年都有，文明也要年年强调。只有让各方都文明互动起来，就会有精彩的“双十一”。对这一点，谁都会坚信不疑。