编者按：新时代，新气象，新作为。春节临近，年味已浓，大众网敢当时评频道2月7日起推出2018年春节“网络旺年——迈进新时代，过年新风尚”系列网评，透过衣食住行、城乡民俗等视角，多角度呈现新时代人们忙年过年的新变化、新生活、新风尚。
“网络旺年”网评①：你遇到的不是假“春运”
大众网特约评论员 张健 李峰
大众网首席评论员 王封
2月2日，南京的王先生来济南出差买了两箱山东土特产，手提肩扛又累又麻烦，于是他在济南高铁西站办理了“高铁顺手寄”业务，第二天下午南京的妻子就收到这两箱年货。说起这件事，王先生感慨万千：“我怀疑现在遇到的是假‘春运’。以前在春节前来济南出差，赶上‘春运’无疑是一次苦旅，买票费劲不说，上下车还挤出一身汗！”
2月7日，在济南西站，“高铁顺手寄”服务贴心。杨强 摄影
据悉，济南西站和中铁快运携手顺丰速运在高铁站推出“高铁顺手寄”便民托运服务，5分钟左右就能办理完毕，最快可以在次日18点前送达目的地。据统计，该服务在济南西站从去年12月25日开通以来，发送货物165件，全部实现安全正点送达。
2018年“春运”大幕开启后，各地波澜不惊，“春运”无新闻让人并不意外：随着信息化时代的快速发展，我国高铁时代的快速推进，铁路系统立足对内优化管理、对外提升服务，依托先进的信息化、网络化、智能化技术，精心谋划、扎实推进智慧化服务建设，不知不觉中您已经被“智慧”。
2月5日，淄博火车站内秩序井然。梁兆福 摄影
铁路部门相继推出互联网订餐、动车组选票、智能验票进站、中转接续换乘、常旅客积分换车票服务、大站智能导航等便民利民措施，使旅客在原有互联网订票、电话订票、自助服务机取票的基础上有了更多获得感，感受到更多的方便与快捷。
尤其是进入2018年以来，智慧化服务更是“芝麻开花节节高”，智慧化服务项目不断“推陈出新”。济南站旅客进站人脸识别系统广泛运用，乘客只需备好车票、身份证，抬头注视摄像头，3秒后可验证完成进站。青岛北站名为“小路”的智能问询机器人，集旅客问询、乘车导航和公告通知等功能于一体，只需“菜单”一点，即刻提供智能化信息咨询服务。
青岛北站工作人员正在向旅客讲解如何使用机器人。
铁路智能化服务和高铁网络的完善，也给增加产品、拓展市场提供了强大支撑，促进智慧铁路建设“芝麻开花节节高”，服务项目不断“推陈出新”。近年来，铁路12306系统承载能力进一步扩充，互联网日售票能力由过去1000万张提升到1500万张，手机APP也完成改版，用户体验和购票流畅度有大幅提升，旅客订票“卡”的现象得以极大缓解。铁路互联网订餐服务也得到升级，订餐预定时限由开车前2小时压缩到1小时，甚至还可以预订地方土特产，极大方便了乘车旅客就餐、购物需求。
人民铁路为人民是铁路部门的服务宗旨。2017年以来，铁路部门相继推出互联网订餐、动车组选票、智能验票进站、中转接续换乘、常旅客积分换车票、大站智能导航等便民利民惠民措施，使旅客有了更多幸福感、获得感和安全感。
青岛站内乘客与工作人员其乐融融。
进入新时代，过年有了新风尚。一件件铁路服务新举措，使“智慧”得以全方位“渗透”，让旅客出行更安全、更方便、更温馨。
“春运”不再那么拥挤，车票不再一票难求，回家不再是一场苦旅，而是一次美好的体验。我们今后的“春运”记忆定然美好、温馨。
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责任编辑：王封
