海报评论员 朱延鲁
据大众网·海报新闻报道，截至3月6日，山东全省195个政务服务中心共办理进驻中心业务2963289件，其中，窗口办理608193件，线上办理2355096件，分别占比20.52%和79.48%。
近八成业务可线上办理，由“面对面”改为“键对键”，提高了服务效率，方便了人民群众。这个“79.48%”，是山东抗疫不忘解民忧，一手抓疫情防控，一手抓政务服务，上下同心、众志成城交出的“时代答卷”；这个“79.48%”，更是山东不断打破制度壁垒，刀刃向内强化改革、数据赋能促进转型，全力建设数字山东的“阶段性成果”。
每一项成绩都来之不易，在全民抗击疫情的特殊时期，山东能够实现政务服务线上办的“跑步走”，离不开深远谋划、充足准备和长期积累。在顶层设计上，山东始终把数字山东建设作为落实数字中国战略的生动实践，作为加快新旧动能转换的重大举措，作为推动高质量发展的重要路径。为保障数字山东建设各项工作走实走细，山东省政府印发实施了《数字山东发展规划（2018—2022年）》，为全省数字服务发展指明了发展方向。
关键在落实。骄人的“79.48%”看似偶然，实则必然。因为数字山东建设的方案没有停留在文件上，而是正在转化为实实在在的创新性实践。2019年年底，山东“政务服务一网通办”总门户正式上线运行，接入全省各级5.2万家单位、226.5万个服务事项，省和16市政务服务、民生警务、公共就业、企业融资等主要办事服务平台实现对接，打通与全省195个政务服务大厅、省和16市政务服务热线的连接。
快马加鞭未下鞍，奋楫逐浪正扬帆。疏通堵点、攻克难点、化解痛点，不遗余力地补齐短板，是山东实现近八成业务线上办的“密码本”，毫无疑问，这也必将是山东在建设数字化强省领域继续开疆拓土的“金钥匙”。
工作纵有千条线，最终的落脚点一定是人。机会总是留给有准备的人，成功一定属于准备好的人。新冠肺炎疫情为传统政务服务模式带来了挑战，也为检验数字政务建设提供了良机。疫情期间，近八成业务线上办，事实证明山东抓住了这个机会，经受住了这个挑战，山东数字政务建设将会积累更丰富经验，从而为数字山东长足发展开拓更广阔的空间。
责任编辑：牛乐耕
