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本报济南１０月２２日讯 （通讯员 孙志云 记者 田茹）眼下数码相机的使用越来越普遍。但在操作过程中因操作不当，就会出现问题。日前，宋女士来到市中消协投诉，在某图片社进行数码照片的冲洗过程中，由于图片社操作不当致使数据丢失，造成照片无法冲扩，要求图片社进行赔偿。
原来，宋女士到济南一家图片社冲洗数码相机照片９６张（分两个卡：ＳＯＮＹ１６ＭＢ、１２８ＭＢ），当时把卡交给了冲洗小姐。冲洗小姐在未能找到负责数码冲洗人员的情况下，便上机操作；操作几个程序后，就告诉宋女士可能卡中有密码，打不开。又找了图片社的一位工作人员操作一番，同样打不开。
“可卡是新买的，开封后第一次使用，应该没有任何的密码”。宋女士带着疑问回到家中，将卡装到相机中，这时才发现卡中在新马泰旅游拍摄的精彩照片全不见了，文件存放数据为零。宋女士随后找到图片社要求解释，她们讲由于卡不稳定，有时会出问题，具体原因也不清楚。可在现场操作时，照片在机器中又显示出来，并显示没有密码，一切正常。宋女士十分生气，要求图片社给个合理说法。
当天下午，宋女士又将卡送到一家专业技术服务公司请求帮助数据修复，看看能不能找回照片。在工作人员的努力下，今天上午，公司人员通知已经全部修复，修复费３００元。技术服务公司人员认为是由于图片社操作不当造成数据丢失，其负有不可推卸的责任。
目前，市中消协已经受理此项投诉，并在进一步调查处理中。同时，消协工作人员提醒消费者，在使用数码相机前一定要详细阅读其使用说明，冲洗单位也要加强人员的操作技能，以免给消费者带来损失。
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