近来，越来越多的消费者反映，购房一旦出现问题，尤其是装修方面出现问题，要想得到妥善解决，实在是太难了。
　　记者日前就有关问题采访消费者协会，消协表示，消协在收到投诉后，一般是转到所属的区、县消协负责处理，让他们来调解。关于房屋装修质量方面的投诉问题，业内人士说业主可以向房屋与土地资源管理局投诉，但当记者再次向房管局办公室询问有关情况时，却被告之这不是他们的职责。
　　一位不愿透露姓名的业内人士介绍，解决装修质量问题是比较复杂的，可能涉及到物业管理部门，质量监督部门等一系列有关部门，所以处理起来也很麻烦，加上业主可能也不清楚问题的性质，所以也许会出现部门之间相互推诿的情况，有的可能是在推卸责任，有的也许真的不是他们的责任。必须有技术监督部门的最后鉴定结果，然后才能对房屋问题进行定性。
　　这位业内人士说，以前国家有关于建筑类产品的准用标准，但后来这个标准成了备案，“国标”应是唯一的鉴订标准。这位业内人士还对准备买房的消费者提出了一些建议：第一，在签订合同时要小心全面，弄清每个设置的质量标准与品牌，一旦发生问题，才有充分的理由；第二，千万不要病急乱投医，开发商是主要的联系人与负责人，业主不必自己去找施工方和提供材料的人，这些是开发商应做的事；第三，在出现问题双方有分歧时，最好找到国家鉴定部门，如技术监督局，提供准确、权威的鉴定，在投诉时才有理有据，有些开发商也是受害者，有了鉴定才能进行协调处理。　　（小丹）