生活日报3月9日报道　记者　任鹏　魏传强　实习生　宋宪霞　张佳琳
　　记者今天从省、市消费者协会了解到，近年来有关家装的投诉迅速增多。家装目前已和汽车、手机组成了消协投诉热点。家装的投诉也涉及到质量和服务等各方面。
　　证、照不全　装修公司“招摇过市”
　　目前省城家装市场上，形成了无证、无照“马路游击队”与正规装饰公司“抗衡”的怪现象。因其价格较低，消费者往往图便宜选择“游击队”，工程质量一旦出现问题，“游击队”早已“溜之大吉”。
　　近日，历城区周先生聘请某装饰工程部为其装修新房，查看工程部的营业执照复印件后，周先生与其签订了装修合同。但装修后不到3个月，新房出现了墙砖脱落、影视墙空鼓、装饰板起皮等问题。
　　周先生随后与该装饰工程部联系发现，电话变成了空号，投诉之后也查不到工程部的登记注册情况。原来，周先生看到的复印件是伪造的，这家公司根本就没有任何证件。历城区消协提供的数据显示，近期家装投诉焦点大多集中在街头路边的“三无”装饰队伍。
　　装饰材料常被“偷梁换柱”
　　为了避免被装修公司“偷梁换柱”，赵先生装修时自己到建材市场购买装饰材料，并且买的都是品牌材料。但装修后的室内空气质量检测却不达标。专业人士再次检查发现，家里的客厅使用了不合格的劣质涂料。原来，赵先生自己购买的乳胶漆，有一桶被装修人员暗中动了“手脚”。
　　消协有关人士介绍，由于消费者对装修材料并不了解，装修时把选购的任务交由装修工人负责或是陪同购买。这往往成为最容易被动“手脚”的环节。而少数装修工人甚至会和商家串通拿取回扣。一些不正规的装饰公司做不到统一采购和配送，在合同履行时难以受到第三方的约束，在配送过程中很容易出现问题。
　　不少公司不懂“环保装修”
　　张先生的烦恼很有普遍性。前不久，张先生对自己新装修的房屋进行了室内空气质量检测，结果空气污染物超标居然达93%，主要是甲醛和苯严重超标，甲醛超标主要是由劣质木工板引起，苯超标主要集中在木器漆上。
　　据省消协有关人士介绍，有关装修造成室内空气污染的投诉一直位居家装投诉前列。有关专家分析，造成污染的原因除了部分“环保建材”名不副实外，施工单位不科学的“防污”处理也加剧了室内空气的污染。比如有些公司在地板下铺了一层大芯板，为了防止板材中的有害物挥发，板上又铺了一层塑料，殊不知，这样更加延长了有害物质的挥发时间。
　　据悉，为了应付室内空气质量检测，不少家装公司还免费赠送甲醛清洁剂、空气清洁剂等产品。使用各类清洁剂后，有害物质暂时被“封杀”，但一段时间过后，有害物质仍会继续挥发，而且释放周期更长，对人体危害更大。
　　口头约定导致延期责任难辨
　　省城佛山苑小区徐先生装修时与装修公司约定：房屋装修一个月内完工，但到了合同约定的时间，工程仍然没有结束。着急的他多次和工程负责人联系，但对方却总是一拖再拖，装修活仍然不见加快进度。最后，工程比约定的时间晚了1个月。
　　拖工延时是不少家装公司采用的伎俩。大多数业主都不会计算和掌握工程进度，项目多长时间完成心中无数，全凭施工队自报工时，某些不规范装饰公司趁机采取窝工的手法来拖延工期。
　　业内人士介绍，一般家庭装修时间为两个月左右，不少家装工程由于种种原因，没有在合同规定的时间内完成，造成延误消费者的入住时间。出现延期后，因当事人双方当初只有口头约定，没有书面协议，致使延期问题的主要责任分不清，这样的问题也成为发生家装纠纷的主要问题。
　　木地板质量问题最为突出
　　市中区罗女士今年1月在某建材商城购买了价值近两万元的实木地板。厂家送货后，罗女士请装饰公司铺装地板。但到了2月底，卧室的新铺地板就多处出现变形、拱起，缝隙增大的情况。在罗女士的强烈要求下，建材商城售后服务部和地板厂方代表到罗女士家里进行实地查看却认为，地板出现问题主要是因为铺装不当造成。
　　记者从省消费者协会了解到，在所有家装的质量类的投诉中，木地板问题正成为一个突出的焦点。主要集中在：地板起翘、变形、开裂、铺装缝隙大，走路有异响等。消协人士介绍，当木质地板一旦出现问题，装修公司经常推说系质量问题，其实有一半的情况是铺装不当造成的。