工行济南长清支行强化五项措施着力提升员工综合素质

　　近期，工行济南长清支行为提高员工综合素质，在队伍建设方面狠下功夫，积极开展培训工作，不断挖掘人力资源的潜能，努力提升员工素质，在和谐的氛围中促进了各项业务稳健发展。

　　一、以转变经营理念、提高管理能力为重点，抓好各级管理人员培训。以行长大讲堂等形式为载体，进行专题培训，提高各级经营管理人员的科学经营管理意识、责任意识和制度意识，提高制度执行能力、管理水平和业务素质，防范操作风险和案件事故的发生，提高团队的凝聚力和向心力。

　　二、以提高综合素质和营销能力为重点，抓好客户经理培训。使客户经理更加熟练掌握业务操作规程和细则，强化内部风险控制，确保业务合规合法，全面提升客户经理综合业务素质，达到提升业务技能、增强竞争能力的目的。

　　三、以提高业务素质和操作技能为重点，开展一线柜员培训。推动全辖员工业务知识、技能水平的提高，提升服务水平，确保员工知识、技能和观念与全行经营转型与业务发展相适应。

　　四、把开展教育培训工作与员工知识技能认证考试相结合。按照省行非管理类人员任职资格管理暂行办法要求，各专业根据知识技能认证标准和考试大纲，强化岗位技能训练，不断优化知识结构，提高文化素质，促进资格认证考试工作普及开展。

　　五、把开展教育培训工作与实施中年员工培训计划相结合。按照制定的中年员工培训计划，将培训内容落实到相关专业部门，采取内部培训、网络培训与集中、自学相结合等方式，明确培训时间和方式，促进中年员工的学习积极性。