阳光之路 民心之窗
——长清法院立足基层司法需求开展阳光服务纪实
长清法院在建设“阳光服务型人民法院”工作中，把“立足基层司法需求擦亮窗口树立形象”作为服务民生、汇聚民意、传递司法关怀的第一要务。闪亮的窗口后面，是法官们用真情与至诚铺设出的通向百姓心中的阳光之路。
擦亮诉讼“第一窗口”，温馨平台化解干戈
长清法院把立案调解作为化解矛盾、减少信访、维护稳定的着力点和突破点，设立圆桌调解室，为当事人搭建握手言和的温馨平台。今年4月的一天，一位60岁左右的老汉气冲冲地走进了长清法院立案庭，情绪激动地说要打官司。立案人员见此情形，便将老汉请进立案调解室，为老人沏茶倒水，劝他休息一会儿再陈述情况。原来这位杜老汉经营着一家煤气更换站，前几天，张老太来到杜老汉的煤气站给自家的液化气罐换气，当杜老汉如约送回充好的液化气罐时，张老太却说送回的液化气罐不是她家的，虽经杜老汉再三解释，张老太及其儿媳就是认为杜老汉换了液化气罐，并在事后到杜老汉家中辱骂，说了一些诸如不得好死之类的话。凑巧的是，第二天杜老汉长年生病的孙子突然死亡，杜老汉于是认为是张老太诅咒死了自己的孙子，于是，一气之下到法院打官司。立案庭法官劝说杜老汉不要治气，打官司解决不了根本问题。“村委会我都找了八百遍了，没有解决问题，我坚决打官司”，杜老汉情绪激动。最后立案庭工作人员只得给杜老汉办理了立案手续。立案后，法官并没有将应诉手续一送了之，鉴于张老太已年过八旬，两位老人耗时耗力打官司不是解决问题的好办法，于是先将张老太的儿子、儿媳传唤至法院，向其讲明了有关法律规定。听了立案人员的讲法说理，见到原告要求赔偿数千元损失的诉状，张老太的儿子、儿媳感到了事情的严重，并表明了悔意。立案调解人员随后依法引导双方当事人进行了“圆桌面对面式庭前调解”，调解法官与当事人围坐在椭圆形桌子前，法官不着法袍，茶水代替法槌，一切都在平和，宽松的气氛下，一边就双方争议的焦点，用通俗易懂的的语言摆事实说道理，一边通过谈心拉家常的方式进行调解。经过耐心劝导，张老太及其儿媳当面向杜老汉道歉，杜老汉也自愿撤回了起诉，一开始还箭拔努张的双方，最后在气氛和谐的圆桌调解室内握手言和。
擦亮诉讼“前沿窗口”,“零距离服务”温暖百姓心田
针对辖区山区多、交通不便、老百姓居住分散的特点，长清法院各个法庭明确“法官多跑路，百姓少跑腿”的工作原则，以发放“便民服务卡”、设立”“便民工作室”、“车载流动法庭”进乡村等方式，近距离、快速度、高效率解决群众纠纷，方便群众诉讼。张夏镇井峪村的郑加生老人最近陷进了烦心的家务事中：老两口辛苦一辈子，到头来竟没人赡养。村委会调解过两次，可是儿女们都不买账，搞得村委会也没了再次调解的意思。郑大爷听说村里有几起纠纷都是法院处理了结的，便抱着试试的态度走进了张夏法庭设在镇上的便民服务室。法庭便民服务室里常年有法庭和镇里派驻的人员帮助法庭受理、调处纠纷。在向郑大爷详细了解情况后，便民服务室里的工作人员及时向法庭作了汇报，法庭也马上安排法官过去，帮助郑大爷办理了案件的受理手续，案件最终调解解决。事后，法官到郑大爷家登门回访，他女儿正在家里帮着收拾屋子，她开玩笑说“没想到法院还来个回马枪查岗来了，不过我们现在谁也不用监督，你们无亲无故都对我父母这么好，我们兄弟们一定照顾好父母亲。想起我们以前做的真是惭愧。”看到警车来到村里，群众们又围了过来，说“法院就在家门口，心里就是踏实。”
擦亮诉讼“心灵窗口”，贴心劝导还原和谐
基层法院接触的很多数案件都牵涉到邻里纠纷，如果一判了并不能真正打开当事人心结，因此长清法院的法官社会和谐的角度出发，用循循劝导的调解方式让当事人顺气握手，从根本上化解矛盾。7月的一天下午，一位老汉气冲冲地来到平安法庭，说要打官司。原来老人姓李，是平安街道办事处的村民。5年前，李老汉的地邻刘老汉在自家的承包地里种了7颗梧桐树，第二年，梧桐树长大了，李老汉发现刘老汉的梧桐树遮阴会影响庄稼的产量，便找到刘老汉讨说法，经过双方协商、中间人劝和，刘老汉答应每年给李老汉50元钱作为补偿。“五年过去了，他家的树越长越大，遮阴越来越厉害，他不但不增加点补偿，就连原来说好的每年50元钱也不给了，俺要告他，让法庭给俺评评理儿。”李老汉双脚跺地气愤地说。在法庭工作多年的刘庭长心里明白，为了50元钱打一场官司，先不说诉讼成本，很可能会使这两个老邻居在感情上产生难以愈合的伤痕，刘庭长没有马上办理立案手续，而是一边倾听老人诉说心中的不满，一边和老人拉起了家常。半小时后，老人情绪平和了许多，“走，到你家地里看看去。”树荫下，刘庭长和两位老人讲法律规定，讲远亲不如近邻的道理。一小时后，刘老汉说：“刘庭长，你为了俺的事，大热的天跑这么远的路，你放心，俺每年给他60元钱就是了。”李老汉也不好意思地说：“给刘庭长添了这么多麻烦，以后俺也得改改这脾气。”看到老人和好如初，刘庭长脸上露出了欣慰的笑容。
擦亮“自身形象”，打开天窗广纳民意阳光
加强自身形象建设，是擦亮窗口的关键所在。为此开展打造“精品案”活动，狠抓案件质量，提高司法公信力；开展审判效率竟赛活动，杜绝超审限案件和违法中止案件,让让正义及时得到伸张；实行不定期的案件回访，了解案件的社会效果，听取群众的意见；通过座谈会、宣传栏等方式向社会公开法庭工作开展情况，结合庭审观摩活动，邀请驻地部分人大代表和政协委员旁听案件，虚心接受社会各界监督；除全市法庭统一开放日外，把每季度第一周的星期一定为长清法院法庭公开日，向百姓开放法庭，公众可以参观、旁听、提建议。近日，归德法庭迎来了一批特殊的客人，他们就是归德中心小学的“小法官”，这是长清法院擦亮窗口，向社会公众定期开放法庭活动的重要举措之一。同学们来到法庭后，参加了审判庭、调解工作室、案件合议室等，法庭王明红庭长向他们介绍了案件从立案到执行的操作过程，特别是在审理案件时双方当事人的享有的举证责任和义务，以及举证不能应承担的法律后果，同时还有针对性的对学生们进行了尊师重教、尊老爱幼的法律宣传教育，在参观后，同学们推选出“法官”、“书记员”、“原告”、“被告”，当场模拟了一次法庭开庭的全过程。张夏及马山法庭也有针对性地专门向驻地学生开放法庭，通过孩子们、青少年的眼睛让社会更加了解法院工作。
擦亮“心灵窗口”，把申诉环节变成司法为民的“希望之窗”
长清法院对于人民群众的来信来访，坚持“一张笑脸相迎、一句真话暖心、一杯茶水端平、一身正气为民”的工作原则，“让群众少跑一次腿、少等一分钟、少费一份心、少误一点工”是他们的工作理念。接访法官说，信访人心里多的是阴霾，只有让他们感受到更多的阳光，以心换心，才能真正温暖他们的心灵。为进一步方便当事人，更加科学合理地解决“执行难”问题，长清法院执行局确定每日专人接访制度，从源头上依法、及时、妥善处理和解决涉执信访案件。以往到法院申请执行的当事人，往往为一事多头奔跑，即增加了执行法官接待量，又降低人民群众对法院的满意度，通过每日从局长到一般干警的轮流接访，将来访当事人反映的问题及执行线索逐案登记造册，并将信息第一时间通知案件承办人员，极大地加快了执行进度。对一时执行不了的，由接待人员了解情况后及时进行答复，一时答复不了的，由承办法官限期答复；对于当事人的咨询问题，进行耐心细致的解答，不仅方便了当事人，更为执行法官与当事人的及时沟通与理解创造了平台，提高了案件的执行效率，取得了良好的社会效果。
“点点冷暖为己任，些微小事总关情”，长清法院法官以自己的点滴细致服务，擦亮了“窗口”的亮度，司法的阳光更加光辉灿烂。
