东郭镇认真贯彻落实《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》要求，高度重视人口计生依法行政工作，强化组织领导、业务培训、管理服务、制度建设、社会监督，进一步规范行政执法行为，文明热情服务群众，切实提高工作效能和群众满意度。
强化组织领导。镇成立由党政主要领导任组长，司法、纪检、计生等部门负责同志为成员的依法行政工作领导小组，将依法行政工作作为人口计生工作的主要内容，与其它工作同安排、同检查、同督导，作为一项重点指标进行目标考核，扎实推进依法行政工作。
强化执法能力。坚持领导带头学法，组织司法、计生等部门制订了领导小组、执法人员学习计划，明确了学习重点，有计划、有步骤地组织开展业务学习培训。通过先后邀请市法制科领导授课、举办专题讲座、观看专题片、业务交流等形式，组织领导干部、执法人员积极开展《行政强处罚法》、人口计生执法行政规范知识等培训活动300多人次，普及法律法规和依法行政知识，增强依法行政意识、提高执法业务水平和依法行政能力。
加强管理服务。一是加强宣传教育。强化管理就是服务的理念，通过入户随访发放宣传单面对面解读政策法规，利用村“两栏一报”张贴标语、建设计生宣传一条街，开展每年三次综合查体服务生殖健康服务等形式，积极向广大群众宣传人口计生法律法规知识，提高群众计划生育法律政策的知晓率，增强群众婚育法制观念。二是加强政务公开。建立健全镇村人口计生政务公开栏，按照“三规范一公开”的要求，组织镇村专职干部每月及时将政策法规明确规定的服务项目、办事流程，群众关心的生育指标安排、服务承诺等热点事项全部公开，实现服务范围全覆盖。同时加强镇计划生育信息服务中心窗口建设，设置微机信息服务、流动人口服务、生育证办理服务、独生子女证发放服务、政策法规咨询服务等5个岗位，实行挂牌上岗、首问负责、服务承诺，简化办事程序，转变作风，规范服务用语、耐心微笑办理业务、解答群众咨询，把文明热情服务群众作为行政执法的出发点和落脚点。
加强制度建设。落实制度管理，按照省市要求，制作了高标准的服务承诺、首接责任制、一次性告知制、AB角岗位制、等四项上墙版面，制作了桌面岗位牌，同时实行行政执法责任制度，做到执法有依据、行为有规范、权利有制约、过程有监督、违法有追究，把执法责任落实到科室个人，规范办事行为，提高服务效能。
加强社会监督。在全面公开各类政策法规、各类事项办理程序的基础上，设立网络监督信箱、阳光计生热线电话，建立即时服务效能评价服务系统，健全与群众沟通交流的平台，及时受理群众咨询、收集意见建议，主动接受群众监督评议，及时改进不足，提高服务质量。（东郭镇计生办 张士亮）
