今年以来，山东省分行以“迎新春”优质服务竞赛活动为主线，
深入社区营销服务，促进了储蓄存款的快速增长。截至1月末，全行
本外币储蓄存款余额1068.76亿元，比年初增加53.52亿元，同比多增8.
59亿元，创历史同期最高水平。
　　该行在储蓄工作中，注重贴近客户，他们组织了“农行进社区”
活动，“让农行进入千家万户，让千家万户走进农行”。自1月3日至
21日，济宁分行每天组织城区营业网点走进社区进行业务宣传，同时
印制了《客户金融需求调查表》，宣传农行产品，了解客户需求，有
重点、有针对性地开展工作。烟台分行抓住春节期间农村集市人员多，
影响面广的特点，组织宣传车队，设立咨询台，散发业务宣传资料，
让广大客户进一步了解农行、认知农行。
　　全行还充分利用“两节”假期，做好优质个人客户的维护和拓展
工作。2003年底，省行向每一位总行级个人贵宾客户邮寄贺卡，向他
们表示良好祝愿；新年伊始，该行又通过电话向他们送去农行人的新
春祝福。各市分行组织分管行长、个人业务部门负责人、经营单位负
责人、客户经理全面回访农行优质个人客户，把订购的春联、福字、
灯笼和挂历等礼品送到千家万户，给全省人民带去新春的良好祝愿并
倾听客户对农行服务的意见和建议。截至1月29日，泰安分行已累计
走访优质个人客户1.2万余户，1月份，该行新增储蓄存款3.76亿元。
潍坊市分行通过举办“银客联谊会”、“迎新春茶话会”了解客户的
金融需求，拉近农行与客户间的距离，增进双方感情，为今后的工作
奠定了基础。1月末，该行储蓄存款较年初增加6.30亿元，同比增长61.
28％。为满足居民春节期间的文化需求，梁山支行在黄金地段搭建戏
台，聘请专业剧团为群众表演丰富多彩的戏剧和文体节目，宣传营销
农行的金融产品。
　　在“农行进社区”的各项活动中，各行都以方便、快捷服务作为
重点，做好服务延伸，增加服务项目，众多储蓄从业人员放弃了春节
假期与家人的团聚，主动延长服务时间，做到早开门，晚关门，尽量
为客户存取款提供方便。优质高效的服务，不但提高了农行市场形象，
也促进了储蓄存款的快速增长。
　　◆导报记者李严
　　通讯员朱沙张振国济南报道