自1997年以来，公司从两名员工发展到现在的百余人，组团量在山东稳居前十名。在他的带领下，山东新闻旅行社、山东环球假日旅行社双双荣获“济南市十强旅行社”称号、连续三年被山东省和济南市旅游局评为“旅游消费信得过单位”；2006年，山东新闻旅行社被评为山东省“十佳诚信旅行社”。

　　关键词之：“自卑”

　　山东嘉华文化国旅去年的总营业额近7000万元，在山东省1700余家旅行社中，他们的整体实力能排在前十名的水平。然而，提起这个，张明却感到“自卑”。他说：“排在这个位置上，我没有任何值得骄傲的资本，因为这并不是我们发展得有多好，而是对手不够强大。”

　　有统计数据显示，全国所有旅行社组团量的总和，还比不上日本交通公社一家的组团量。张明对这个数据印象深刻。“和高手过招你是高手，和庸手过招你不值一提。盲目自大只会让自己变成井底之蛙。”作为业内一员，他认为，企业要做大做强，就要克服小农经营意识，要做企业家而不当个体户。要有企业家的眼界、心胸和气魄，而不是为了一己之利恶意竞争。

　　张明给自己的事业规划为三个十年：第一个十年是基础期，第二个十年是发展期，第三个十年是成熟期。“孔子‘登东山而小鲁，登泰山而小天下’，我们即将登上东山的山顶，‘小鲁’还未完全做到，‘登泰山而小天下’还有很大距离，在东山和泰山之间还有很多的山峰有待我们去超越。”现在，第一个十年已经过去。他的近期目标是在三年内即在2009年之前夺得山东第一，成为山东业界的领军标杆企业；在之后的七年内进全国国际社十强；在后十年时间里争取做到全国的标杆企业，成为全国第一。

　　关键词之：定位

　　张明一直认为，不管做什么，最初的定位很重要。他给我们讲了这样一个故事：一天，有个人路过一个工地，烈日炎炎下所有工人都在汗流浃背地垒砖。他问第一个人，“你在干什么呢？”那个人没好气地说他正在垒墙。他又把这个问题去问第二个人。这个人的态度比第一个人要平和很多，他说他在盖房子。后来他又去问第三个人。那个人脸上一直有一种祥和的光彩，他很骄傲地说他在盖一座教堂。若干年后，第一个人仍旧在垒墙，第二个人成了工程师，第三个人成了神父。

　　张明一直教育员工要“快乐地赚钱”。他说，钱就像空气，没有空气不能活，但不能只为空气活着。

　　文化决定品质，思路决定出路，高度决定气度，细节决定成败……这些在实践中总结出的话语，嘉华的每一位员工耳熟能详。同经济效益相比，嘉华更看重的是员工自身素质的提高。在公司的墙上，贴着每位员工包括张明自己的“愿景书”，为自己未来的事业做出规划。他相信，心有多大，舞台就有多大。

　　关键词之：坚韧

　　熟悉张明的人都知道，私下里他是个爱开玩笑的人，但他对工作、对自己的要求却很高，有时甚至到了“挑剔”的程度。
　　以前因为只顾应酬，张明的体重曾一度达到190多斤。后来他坚持健身，每天早上跑1万米，现在体重一直保持在140多斤。这背后，是他的毅力和对自身近乎苛刻的严格要求。

　　喜欢学习的张明总是善于把他从书中参透的道理应用在事业上。张明的桌上摆着厚厚的几摞书。《论语》、《毛泽东传》、《没有任何借口》、《致伽西亚的信》、《蒙牛内幕》、《成功销售管理的七大秘诀》……最上面放着一本《狼道》。他说，狼有强者心态，这是一种面对困难时的坚强，是一种面对困境时的临危不乱，更是一种不达目的誓不罢休的坚韧。

　　正是凭着这种不服输的勇气与坚持，2004年至今，嘉华文化国际旅行社在山东同行业中做到了五个“唯一”：省内唯一一家常年包租飞机的旅行社，省内唯一一家承包报纸版面的旅行社，省内唯一一家承包经营景区的旅行社，省内唯一一家拥有全国各大景区景点推广销售权的旅行社，省内唯一一家国内社收购出境游国际社的旅行社。

　　关键词之：诚信

　　人外有人，天外有天。张明深深明白，要实现自己定下的目标可谓任重而道远，中间会经历无数的艰难险阻。而“诚信”无疑是这条路上的铺路砖。

　　“旅游是一个服务行业，要树立形象，诚信是关键。这不是喊出来的口号，而是要实实在在做出来。在这个行业里，不正当竞争很多，要在这样的环境中坚持诚信经营，还要有足够的勇气和想法。”嘉华文化国旅在旅游诚信建设中建立起一套科学有效的管理体系。通过建立合法公正的薪酬机制，从根源上杜绝“零负团费”和回扣问题，既稳定了员工队伍，提高了服务质量，同时也提高了企业的竞争力。

　　张明相信，如果真心交友，可能交不到真朋友，但如果不真心交友，就一定交不到真朋友。只有“诚信经营”，企业的生命力才会长久。

　　关键词之：共赢

　　旅游市场的繁荣是靠价格战，还是靠产品的创新和品质？张明选择了后者。他说，现在只有建立起共赢、联合的思想，才能使企业做大做强，让产品“大而强，小而美”。

　　他认为，今后国内旅行社将演变为三个层次：极少数旅行社将成为大型批发商，另外有一部分专业旅行社及专业领域的批发商，剩下大约80%以上的旅行社为零售商。

　　几年来，张明带领他的团队致力于做大旅游，为打造全省最大的旅游批发商而做着各种有益的尝试，并初见成效。他联合省内17城市前50强旅行社成立了山东“齐之旅”旅行社同业联盟，在专列、包机方面都有深入合作。目前山东嘉华国旅在济南市场以零售为主，外地市场以批发为主，包机、专列业务有60%-80%的客源是同行输送来的。他还是欧洲凯撒旅游集团、世界顶尖邮轮意大利歌诗达邮轮和越南茗花女王号邮轮在山东的独家代理商。

　　张明说，旅游业是朝阳产业，发展的空间异常广阔。现在外部条件已经具备，我们需要做的就是苦练内功，让自己真正成为高手中的高手。

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