山东舜发经贸有限公司总经理徐拥军

　　这个退伍军人，脸膛黑黑，话语寥寥。

　　作为旅游汽车租赁公司的老板，他拥有100多辆旅游汽车，而几年前家底只是1辆靠贷款买来的半旧三菱客车。

　　靠什么成长？凭什么成功？被问急了，徐拥军挤出几个字作答：“靠咱实在呗，靠改革开放好政策呗。”说这句话时，徐拥军坐在办公椅上，而就在对面墙上，悬挂两个大字——“诚信”。

　　徐拥军是军人，退伍之后，进入省外事服务中心。1998年，单位改制，号召有能力者下海。

　　长期从事外事服务，他瞅准了旅游汽车租赁这一行。当时的汽车公司，都是国有单位，私人经营的很少。而旅行社进行包租旅游车辆，比较困难。旅游汽车租赁市场要求大。

　　徐拥军决定辞职“下海”。

　　干租赁，要买车，要买车，需要钱。跑了几趟银行，死活不贷给他。徐拥军跑亲朋好友，费尽周折，筹借几万。新的买不起，只好买了一辆旧的。三菱车，61座的，花了19万。

　　一个人，一辆车，徐拥军开始了自己的旅游汽车租赁生意。

　　有了这第一辆车，徐拥军在各大旅行社之间联系。价钱灵活，人又实在。康辉等几家旅行社的生意自然被他揽来了不少，徐拥军的生意不错。

　　2000年，徐拥军注册成立了山东舜发经贸有限公司。徐拥军把许多合法经营条件的司机和车辆组织起来，统一调动车辆，壮大自己实力。2001年，又注册成立了山东舜发汽车服务有限公司，专业从事旅游客运业务。但是，舜发公司又遇到了资金瓶颈。这一次，徐拥军想到了通过贷款买车方式解决。2004年“非典”过后，徐拥军及时新购豪华旅游客车30辆，使公司营运车辆达70多辆，注册资金增加到500万元。

　　公司逐渐做大，而徐拥军开始思考如何做强。

　　徐拥军注重公司的科技支撑。2006年，公司投入了近30万元资金，公司上百部旅游租赁汽车全部安装了GPS系统，成为济南全市最早安装GPS系统的客运企业之一。公司还专门设立了GPS系统管理室，购置了投影仪、专门电脑等，充分利用GPS系统调度车辆。通过省市交通部门构建的GPS系统管理平台，公司对外出车辆位置、车速、运行路线甚至司机有无疲劳驾驶等信息均一目了然，保证车辆的安全、正点、及时、便捷。而当有客户订车而暂时没有空闲车辆时，公司可以马上查出哪辆车就要返回，何时能够返回，进行合理调度。

　　徐拥军注重公司员工素质。舜发加强公司员工培训，定期开展员工培训班，使员工整体素质不断提高。针对旅游租赁的特殊性，加强司机文明用语，细节化服务培训。司机着装统一，树立形象。打造舜发旅游客运一流服务品质，以精，细，严，实的工作作风，以追求卓越的工作精神，回报客户。山东舜发“做精品工作，创精品服务”的理念得到好评。2007年8月，山东舜发率先通过了ISO9001:2000质量管理体系认证。

　　徐拥军注重公司形象塑造。今年举行的七届中国(济南)国际旅游交易会举行，作为济南市最大的旅游客运车辆租赁企业，山东舜发主动承担了组委会用车任务，免费提供7辆北汽福田欧V型豪华客车，为组委会服务，也借此向国内外旅游机构展示我省的旅游包车业实力。

　　目前，舜发公司以良好的信誉、合理的价位赢得了省内外客户的信赖，树立了良好的企业形象。公司现有员工130余人，4-50座各种大、中、小型高级豪华旅游汽车100余辆，已形成以济南为中心、业务覆盖全省及周边地区的规模化汽车服务体系。

　　2003年，公司被济南市文明办、旅游局评为“文明旅游服务单位”；2004年被共青团济南市委、济南市旅游局授予“青年文明号”称号；2005年被济南市精神文明建设委员会评为“文明窗口”；2006年被山东省工商行政管理局、山东省企业信用协会、山东省旅游局评为“省级守合同重信用企业”和“诚信旅游示范单位”等荣誉称号；总经理徐拥军被授予“济南市优秀旅游企业家”荣誉称号。

　　然而，徐拥军并不满足于全省旅游汽车行业的排头兵。他把目光又投向了更广阔的市场。从2005年起，公司开始涉足汽车销售、汽车维修、汽车装具等领域。而今，一家集旅游汽车租赁服务、汽车销售、维修、装具为一体的专业化汽车服务企业正在形成。

　　“九万里风鹏正举。”而今，舜发公司正以更昂扬的姿态，更优质的服务，奔向更远。