10月23日下午，2005中国山东(济南)友好城市旅游大会落下帷幕。作为一名友城旅游大会的志愿者，忙碌了四天后，再一次走出舜耕国际会展中心的时候，迎接我的是灿烂的阳光和晴朗的天空。
成为一名志愿者
丰沛的泉水给今秋的济南带来了商机和灵气，在全国秋季糖酒交易会之后，友好城市旅游大会的举办给泉城增添了更多国际化的气息。来自世界30多个国家和地区的50多个省、州、道、市的政府代表团、40多个海外旅行商代表团和国内40多个城市的政府代表团和旅行商代表团参加了此次友好城市旅游大会。作为济南市礼仪志愿服务团的一名志愿者，我很荣幸地参加了这次盛会的导游和翻译服务工作。
10月15日上午9点，山东大学外语学院7号楼301教室里，友城大会志愿服务团召开了第一次会议。参加此次大会服务的导游和翻译人员共有55人，其中有15名是来自济南城市礼仪团的志愿者，其余的是山东大学外语系的学生。济南市旅游局的王建国局长等领导来到现场，向我们介绍了此次大会的筹备情况、任务和注意事项。聆听着局领导的讲话，一张张年轻的面孔洋溢着活力和热情，充满了信心与期待。
10月18日下午，在舜耕山庄会堂，我们进行了最后分组，我被分到了济南市旅游局负责的海外参展二团。我们每人领到了一件绿色夹克作为工作服装，另外就是一个工作人员的工作证。
这次参展的外宾主要下塌在山东大厦、银座索菲特大酒店和贵和皇冠假日酒店这三个五星级酒店。我们的主要任务是负责参展外宾在大会期间的所有活动接送及翻译陪同。和我分到一组的还有闫姐和小房，闫姐是一位老师，小房则是一名刚毕业的研究生。会后我们同联系人取得了联系，市旅游局行业管理处的刘国明处长负责安排我们三个人的工作。我们约定20日上午在贵和皇冠假日酒店见面。
有朋自远方来
20日上午九点，我们准时来到贵和皇冠假日酒店，开始了一天的紧张工作。在酒店的大堂里，一些身穿绿色夹克的志愿者已经开始了工作。
根据安排，闫姐和我上午10点一起去济南机场接机，津巴布韦大使馆参赞奈瓦·木堤兹瓦先生和马来西亚代表团上午十点40分抵济，与我们一起同去的还有行业管理处的于科长。半个多小时后，车一路顺畅地到了济南机场。我们拿着写着中英文对照的接机牌在出口等候。
当身材高大的木堤兹瓦先生拖着他的大行李箱出现在我们的视野中时，我们在第一时间向他发出了问候：“您好，参赞先生，我们代表友城大会组委会欢迎您来泉城济南。”我接过他的行李，把他带到停在外面的车上。在车上等候的时候，我与他聊了起来，向他介绍了大会的日程和济南的有关情况。木堤兹瓦先生是一名从业二十多年的职业外交官，今年二月他来到津巴布驻华大使馆工作。这是他第一次来济南，此前他曾经去过青岛，因此对山东非常有好感。不一会儿，于科长和闫姐把马来西亚代表团接了过来。车回到酒店，我们在中午前把客人的一切安排妥当。
下午，闫姐和小房接来了埃及和土耳其参展团，埃及驻华使馆的纳赛尔参赞和土耳其驻华使馆的欧默德参赞分别被安排在银座索菲特大酒店和贵和皇冠假日酒店，我们的接送任务暂时告一段落。晚上，越南参展团和澳大利亚参展团也先后抵达济南。
因为津巴布韦参赞和埃及代表团住在银座索菲特大酒店，而其他的参展团住在贵和皇冠假日酒店，我们团的两部车必须在两个酒店间接送。晚上，闫姐和我则要负责把三位参赞送到山东大厦参加欢迎晚宴，然后观看文艺演出，最后把他们送回酒店。看似很简单的流程，实际操作起来却差点出了问题。虽然与银座索非特大酒店距离很近，也就五分钟车程，但由于正逢交通高峰期，我们晚到了十分钟。我在车上给津巴布韦参赞打了个电话，得知他已经随另一辆车去了山东大厦，我告诉他我随后过去到宴会厅找他。到了酒店大堂，本应在那里等候的埃及参赞也不见了踪影。当时我们认为他可能也随别的车先去了，因为纳博士中文非常流利，是个中国通，不会有什么问题。我们的车就直接前往山东大厦。路上我感觉不是很放心，就给参赞打电话，才知道原来他还在酒店等候。同行的旅游局的同志赶紧联系酒店，让他们派车把参赞送到山东会堂。当我把随后赶来的参赞先生带进宴会厅的时候，欢迎宴会马上就要开始了。我长舒了一口气，庆幸这次接送任务没有出什么纰漏。宴会结束后，埃及参赞前往展馆与其他成员一切布展，我和闫姐则分别陪同津巴布韦参赞和土耳其参赞看演出。济南市歌舞团和杂技团的演出让两位参赞赞不绝口，津巴布韦参赞不时地热情鼓掌，土耳其文化参赞更是拿着相机走到前台不停地拍照，客人们度过了一个愉快的夜晚。
演出结束后，把两位参赞送回酒店时已经快十点了，天下着蒙蒙细雨，我紧张了一天的心慢慢放松下来。第一天一切顺利，虽然已经工作了十二个小时，但没有感到疲劳。脑子里想的全是第二天的工作，因为第二天友好城市旅游大会正式开幕，一早我还要跟参赞去布展。
我给参赞当翻译
10月21日早晨7点30分，我准时来到了银座索菲特酒店，与参赞木堤兹瓦先生一起乘车前往舜耕国际会展中心。津巴布韦这次有一个标准展位，当我们到达现场的时候，三大包材料已经放到了展位上，此外还有一张桌子、两把椅子和六瓶水。我和参赞先生默契配合，在最短时间内把二十多张招贴画用胶带纸贴在了墙上，把宣传资料摆到了桌上。忙完这些以后，离开幕式还有40多分钟时间。这时才有机会到周围的摊位去转转，与周围的“邻居们”打个招呼。埃及的摊位由六七个之多，旁边是奥地利上奥州、马来西亚、土耳其、法国、加拿大、俄罗斯等代表团的展位，整个展区就像一个小“联合国”。
津巴布韦的宣传材料共分三种，一般都是成套发放。前来索要材料的络绎不绝，因为大家对这个非洲天堂都充满了好奇。当我协助参赞先生向外发放资料的时候，感觉自己像是一名参展商了。津巴布韦是我国公民的旅游目的地国家，大象、狮子、犀牛、维多利亚瀑布，展现给参观者的是一副美丽的非洲画卷。作为一名记者，我曾在几年前在青岛采访过津巴布韦客商和当地外贸公司合资成立的大型鸵鸟养殖场，至今仍印象深刻，因此与津巴布韦还算是有些缘分。
展会期间，木堤兹瓦参赞成为最受记者欢迎的人物，他一共接受了三次电视台采访和一次电台采访，我则客串翻译。许多参观者很喜欢与参赞合影留念，参赞先生也非常配合，总是笑脸相迎。他特别喜欢跟孩子们合影，对于前来询问的老年参观者，他总是会赠送介绍津巴布韦风光的光盘，表达他对老人的尊敬。因为一直在展会现场，泉城花车大巡游等活动我们没有来得及参加，不过忙里偷闲我带参赞先生在济南市的新世界商城等地转了转，也让他对济南有了初步印象。
10月22日下午，受济南跑马岭野生动物世界的邀请，我陪同参赞前往野生动物世界参观。按照中津两国野生动物交换计划，济南野生动物世界将用东北虎交换津巴布韦的大象、狮子、长颈鹿等动物。在风景秀丽的跑马岭景区，木堤兹瓦参赞在王增刚总经理的陪同下兴致勃勃地乘车游览了整个园区，对园区建设和管理赞赏有加。由于津巴布韦不产老虎，所以参赞先生对园中的老虎格外感兴趣，拿出手机不停地隔着车窗玻璃拍照，而老虎也格外配合，常常走到镜头的中心最好的拍摄位置。野生动物世界珍贵的雪虎等动物就这样成了参赞先生手机里的美丽屏保。在老虎繁育中心，他还兴致勃勃地与小老虎合影留念。在虎山旁，他对将在明年被送到津巴布韦的东北虎更是看了又看，不停地询问相关情况。
据王增刚总经理介绍，济南野生动物世界已经给来自津巴布韦的动物留好了足够的空间。他们还打算按照津巴布韦的风格建设园区和各种建筑，建成一个津巴布韦园，展示当地文化，并打算邀请津巴布韦当地人前来工作，让游客在济南就能领略到非洲风情。明年5月，这一切将有望呈现在游客面前。
在吃饭的时候，大家谈兴十足，说到了津巴布韦的风土人情和两国人民的传统友谊。野生动物世界的王增刚总经理和王德君副总经理一行今年9月曾去过津巴布韦，回北京时和木堤兹瓦参赞坐的竟然是一架飞机，大家不禁慨叹世界之小。
从野生动物世界返回时，天色已经黑了，夜幕中的济南灯火通明，别有一番美丽。我内心中充满了喜悦，因为我的翻译工作得到了大家的认可，也算是为中津两国人民的友谊做了一点点小贡献。
10月23日上午，我来到会展中心继续坚守岗位，中午过后按参赞的要求进行了撤展，把招贴画等材料带回酒店。临走时，看着馆内忙碌的工作人员，我感到了一丝不舍。四天的时间里，我从另一个角度了解了旅游大会背后的细节。可以说，大会的成功举办是与事前的精心筹备、每个环节的密切配合分不开的。当然也有我们这样一群志愿者的努力和辛劳。我们为我们热爱的这座城市做了我们力所能及的事。
10月30日，我收到了木堤兹瓦参赞发来的一封邮件，他在邮件中这样写道：“非常感谢你在济南友好城市旅游大会期间对我的帮助，是你的无私投入让我的工作得以顺利完成……”（Dear Mr Yu：Thank you very much for your assistance during the Jinan Twin Relationship Travel Conference. It would not have been easy without your selfless commitment……）读完邮件，一种自豪感油然而生，还有什么比得到肯定更好的回报呢。
短短的四天里，有三个晚上都是披星戴月，但并不觉得辛苦，因为能体验不同的职业感觉也是一种乐趣。几天的时间，结识了很多新朋友，外宾和队友就不用说了，只要是同穿工作服的导游人员，大家凑在一起总有很多话要说，有的还成为朋友。从内心中非常感谢团市委搭建了济南礼仪服务团这一平台，感谢单位领导和同事们对我做志愿者的支持，感谢济南市旅游局给我提供了这样一个机会，也对自己当初报名做志愿者的决定感到高兴。希望在不久的将来还有这样的机会，帮助他人，提升自己，服务社会。 |
