北京市旅游局昨天下发《关于做好春节期间旅游质量工作的通知》，针对今年春节期间赴海南旅游人数比往年春节骤然增多、房价大幅度上涨的趋势，要求各旅行社提前落实好房、餐、车等事宜。在春节黄金周期间，旅行社本部要设立24小时专人值班，随时处理团队中发生的各种问题。

市旅游局有关人士表示，旅行社之间的债务矛盾不得转嫁给旅游者，严禁旅行社“扣团”、“甩团”；杜绝“散客拼团”中的行程、价格不一致的问题；控制好购物环节，严格执行旅游合同及双方确定的旅游行程计划；租用车辆时与租车公司明确事故责任追究制度和违约赔偿办法。

对于在春节旅游黄金周期间发生的重大投诉，市旅游局质监所将会同旅游行业主管部门进行通报批评。同时，市旅游局还要求，旅行社须在本部设立24小时专人值班，以便随时处理团队中发生的各种问题。行业主管部门将对此进行监督检查。（张迪）

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