让“万名网友评XX”成为新常态

2015-10-27 11:36:35来源:济南日报 作者:
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自9月17日以来,由“爱济南”客户端发起的“万名网友评城管”活动已经开展了一个多月,在全市范围内引发了强烈反响。目前,“万名网友评城管”活动接近尾声,而“万名网友评医院”即将开启,今后还将有更多行政部门、服务窗口和执法单位纳入网友评议的视野。

□郝 倩

自9月17日以来,由“爱济南”客户端发起的“万名网友评城管”活动已经开展了一个多月,在全市范围内引发了强烈反响。截至10月26日17:00,已有近万名网友通过“一号一票”形式“指尖”投票,网友留言意见建议也达到了一千余条。(详见今日本报A2版)

社会管理既是对全社会的管理,也是全社会共同参与的管理。如果不能与群众建立起深厚感情,就不可能发现和改进群众对当前社会管理反映强烈的问题,难以赢得群众理解、支持和拥护。“这奖那奖,不如百姓的夸奖;金杯银杯,不如群众的口碑。”无论是政府行政部门,还是窗口服务部门,工作干得好不好,群众说了才算。听取百姓呼声,以百姓反映的问题为导向,有利于问题的解决,有利于管理的高效化,更有利于政府形象的改善。

这几年,济南通过市政府的12345市民服务热线、市纪委的党风政风行风民主评议、市统计局的民调和新闻舆论等多种渠道和方式,听取群众意见,解决群众困难,值得肯定和赞扬。这也是我们党政机关践行“从群众中来,到群众中去”和“一切为了群众”群众路线的具体要求和体现。不过,新时期社会结构的变化,使得群众主体多元化,利益需求也多元化。什么样的方式能够更广泛地了解各阶层利益诉求,是城市管理者需要思考的问题。幸运的是,在科技发展、时代进步的当下,沟通群众的方式和渠道也更加多元化,与时俱进的新媒体平台为问题解决提供了新思路。据相关数据显示,截至2014年底,中国手机网民规模已达5.57亿,超过总人口的四成。其中手机网络即时通讯为第一大应用,用户数占网民总数的91.2%,使用网络新闻的用户占网民总数的74.6%。

这些当今舆论场上最活跃的主力军来自不同职业、不同地区,有着不同背景和经历。通过向他们进行不定向的调查,可以准确、全面、真实地了解百姓最关心哪些问题;可以吸纳更多样的意见,为城市社会管理提供新思路、新方法;可以摆脱“自上而下”的群众工作格局,建立平等互动的群众关系。另一方面,为美丽泉城城市管理投个票、建个言,也激发了群众参与社会管理的创造力和责任心。利用新媒体搭建新平台,对城管这种老百姓看得见、摸得着、有直接感受的部门,让群众用自由的方式来表达自己的意见,可以培养群众与管理者之间的信任感,使群众充分认识到自身价值、感受到尊重和参与社会管理的乐趣。“万名网友评XX”这种方式应该成为一种新常态。

目前,“万名网友评城管”活动接近尾声,而“万名网友评医院”即将开启,今后还将有更多行政部门、服务窗口和执法单位纳入网友评议的视野。作为媒体和公众的监督对象,被评议的单位理应心平气和地适应这种新平台,主动利用这种新渠道回应民意需求、解决民意诉求,切实实现工作作风的改变。

同时,网评活动构建者亦需警醒,如果不能保障评议方式贴近群众的习惯与需求,新平台也会蒙上灰尘,好渠道也会被堵塞。所以,评议不能满足于一次城管评选的成功,在“万名网友评XX”常态化的今后,平台方仍需进一步探索和改进评议办法,力求评选结果更科学、公正、有信服力。

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