在留学市场里，“信息不对称的问题越来越突出。比如，一些中介针对消费者对出国程序了解很少的缺陷，在费用方面“巧立名目”，在选择学校的时候偷梁换柱……因此，有的消费者后来才明白：“花了上万块钱，只是请人家发了几个国际传真！”也有的学生出了国才发现受骗了，滞留国外吃尽苦头。信息不对称，通常是指市场中交易的一方比另一方拥有更多的信息。卖方比买方拥有了更多的信息量之后，部分惟利是图者会利用这种“优势”，给买方提供质量低劣的服务。
　　随着留学“热季”的到来，如何避免“信息不对称”给求学方带来损失，成为各方共同关注的话题。
　　“在国内读三四流的大学，不如花点钱到国外留学。”高考成绩一出来，很多人产生了这样的想法，留学“热季”随之到来。发达国家相对丰富的教育资源，为这种选择提供了可能性。
　　留学中介以及预科、合作办学有市场，是因为它占据了信息优势——知道如何办理签证、知道国外的教育情况、在国外有相对熟悉的学校……这套“路数”，对于忙于生计、信息不灵的普通家庭来说，看起来非常烦琐、复杂。谁知道先干什么后干什么？谁知道要注意什么事项？一头雾水的求学者和路数精通的办学者走到一起，就出现了“信息不对称”的情况。一些中介恰好钻了“信息不对称”的空子。
　　对于身处“信息不对称”的威胁之中的学生、家长来说，山东大学加拿大高等教育基础部的留学方式显然具有很大借鉴意义。为了了解其中差别，记者对加拿大国家教育交流中心首席教育官、负责山东大学加拿大高等教育基础部工作的张庆有教授以及留学产业界相关人士进行了采访。
　　合法不等于高质量，睁大眼睛看“官批”
　　按照国家有关规定，申办中介服务业务的机构以及办学机构都要由相关部门审批并备案。“官批”的机构给市民留下一个印象：有各部门层层把关，不会有风险。对此，张庆有教授说：“合法不等于高质量。对中介、学校的合法性认定是很简单的，每份认定文件都只是几句话而已。这给一些中介留下了可乘之机。”
　　山东省教育厅有关人士介绍，所谓“洋野鸡大学”有两种，一种是非法设立的学校，另一种是合法但档次低、滥竽充数的。后者往往被个别中介钻了空子，他们给消费者提供的是低质量的留学服务。
　　张教授说，为了把住质量关，山东大学加拿大高等教育基础部所选择的目标大学，在加拿大均具有一定的知名度和影响力，其中近１０所大学在世界大学排行榜前５００强。另一方面，加拿大教育交流中心（ＣＮＥＥＣ）在中国选择合作办学单位时也提出了三个条件：合作单位必须是中国教育部所属的１３３６所高校中排名前５０名中的重点院校；合作办学必须是ＣＮＥＥＣ合作单位的校方行为；合作单位必须配置该院校最好的师资力量。
　　相反，由于轻信、把关不严等原因，在服务质量方面，我国发生过比较典型的留学受骗案例——苏州的１２名高中毕业生从中介了解到塞浦路斯ＣＴＬ学院的留学信息，中介称这是一所“国际知名学院”，学校条件优越。然而，ＣＴＬ学院位于塞浦路斯一个人口稀少的小镇上，该学院凭借十多间约１０平方米的房间以及７名教师大张旗鼓地招收了１００多名留学生，中国学生占了９０％。ＣＴＬ学院是合法的，但它充其量只是个“学习班”，它的文凭连塞浦路斯本国教育部都不承认。
　　特殊交情不可信，留学生活有“底线”
　　“和大使馆有特殊交情”。一些留学中介常常这样自诩。怎么个特殊法？无法查证。于是这句话往往成为他们投下的诱饵。
　　“给你走后门？签证官才不干呢。不值得！”张庆有教授说：“持这种说法的中介往往是骗人的，他们抓住了消费者不明就里的缺陷做文章。”张教授算了这么一笔账：签证官年薪４—５万美元，合人民币二三十万元。中介费一般才一万多元，留学中介拿出几千元进行贿赂，根本无法打动签证官。或许几百万元人民币会让签证官铤而走险，可是留学中介要做多少次业务才能赚回这些钱？况且一旦事发，签证官会丢了这份工作，这个污点将影响他今后的工作。
　　为了防止签证官和当地人勾结，各国往往规定签证官在外工作时间不超过两年。更严重的是，如果一个留学生去了国外却没有钱花，申请难民救济，那么签证官会被追究责任。两个类似的案例就能让他丢了工作。
　　据记者了解，即使靠所谓特殊交情侥幸出国，也未必是件好事情。毕竟，到国外留学不是去吃天上掉下来的馅饼，而是付出努力学习知识。
　　张教授提醒，学生们一定要知道的道理是，特殊交情保不住的，有三条“底线”能保住：语言、学习基础和对文化差异的适应能力。语言，是国外生活、学习的基础；学习能力是顺利完成学业的保证；适应了文化差异，才能不半途而废。
　　山东大学外事处有关人士评价说，山东大学加拿大高等教育基础部的留学方式，最大限度地保证了这三条底线不“失守”：通过这种方式出国的，都是大学二年级的学生，多数已经成人，学习目标很明确，那就是“学习、成材，一直读到博士”，他们已经适应了加拿大的文化，不会因为异域文化的冲击而迷失方向；在基础部上学期间，他们都读完了十几本厚厚的英文版课本，语言方面早已无忧；在基础部学习期间，通过考试进行了淘汰，不具备学习能力的会被刷下来，不再去趟“火坑”。
　　据了解，该校首届合作办学的７４名学生，已经分别被加拿大１８所大学录取，并直接进入各大学的三年级。这些学生反映，选择这种留学方式，最大的特点就是每一个步骤都要计划进行，不盲目，因而避开了信息不对称带来的危险。
　　留学中介是一种特许服务，留学中介的费用也根据其质量而涨落，收费的名目也难免“五花八门”，这又是一种“信息不对称”。一些中介常常会在消费者交了部分费用后，增加原来没有的“双认证费”、“反签证费”、“学校注册费”、“境外管理费”等，或者把这些费用的价格抬高，让消费者感觉掉进了“陷阱”。实际上，这些费用，有的国家有，有的国家没有。可是，已经交了好多费用，谁想半途而废？只好乖乖交钱。
　　张教授建议，最明智的做法是事先把所需费用的名目、数额详细列出来，搞明白这些费用后再签协议。山东大学加拿大高等教育基础部的项目有个特点，那就是一次性交齐所有的费用后，直到求学者上飞机都不会再多要一分钱，不给消费者设“陷阱”。
　　开始图省事，不愿花精力自己查询相关信息，后来就难免任人宰割，出现被“套牢”的情况。张教授介绍，选中介、选学校，有个笨办法，那就是“货比三家”，多比较能够提高辨别力。
　　也有的中介号称国外“免试入学”，但学生到了国外才发现，没有“托福”考试成绩，根本无法入学；有的中介把“ｃｏｌｌｅｇｅ”（专科学院）翻译成“ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ”（本科大学），学生拿到的只是专科文凭，吃了大亏……
　　张教授建议，对于一国的教育概况、中介机构的资信情况、学校的实力等信息，消费者要自己动手从权威渠道搜集，不能偏听偏信中介或熟人的说法。张教授说，文化素质高的家长或学生，最好直接看外国的原始网站以及大使馆、学校自办的网站，它们所发布的信息都要负法律责任。但是，这些网站链接的某些网站，权威性低得多，甚至会发布虚假消息，要注意甄别。
　　政府网站比公司网站可信度高。张教授介绍，“中国教育部”网站就比“留学服务中心”的网站权威，前者是政府网站，后者是服务公司的网站，它所有的活动都是公司行为，追求的往往是赚取经济利益。
　　“专业方面的问题找教育专家，资金的问题找金融专家，国外的情况找有国外经历的教授、经理，这些人的说法可信度最高。普通的‘熟人’不可靠，他被误导了，你也就被误导了。”
　　本报记者　刘国林