济南供暖运行平稳 大部用户温度达标

　　15日是济南集中供暖首日,整体运行平稳,大部分用户家中温度达标,热线投诉电话较去年有所下降。截至15日下午三点半,济南市政府12345市民服务热线共接到2400余个“问暖”电话。据了解,自管换热站管理不规范以及管网故障,是导致投诉的主因。

　　经过一周的升温调试,济南市自11月15日零时起正式进入法定采暖期,至明年3月15日结束。按照要求,正式供暖后,各供热企业设备必须达标运行,保证供暖住户的室温在16℃以上。

　　据12345热线工作人员介绍,今年供暖首日市民反映供热问题的电话比去年同期有所下降,但是,通过市民投诉情况看,仍有一些自管换热站不能严格按照规定提前升温调试,以致正式供暖出现故障后用户家中不能正常用暖。像中建文化城小区、华丰居小区、辛祝路杏林苑等自管换热站小区,居民都反映家中暖气冰凉。也有一些因管网、换热站故障或其它原因导致用户家中无法按时供热的,像匡山小区、连城水岸小区、天桥区张庄新居、金色阳光花园小区、药山公园景苑小区、历城区化纤小区、假日丽景、高新区黄金时代、盛世花城、新生活家园等。

　　济南市供热部门解释说,有的小区自管换热站管理不规范,存在供热不及时、供气量不足的问题；也有些管网出现漏点,需要关闭阀门维修,导致无法正常供暖；还有的居民楼内部管网循环不畅或老化,导致供热效果不理想；此外,一些新建供热工程目前尚未完工,一些新加入集中供暖用户还需耐心等待。

　　根据《济南市城市集中供热管理条例》规定,在采暖期内用户室温不得低于16℃。如果达不到16℃,用户可以申请测温和退费。对室内检测温度在14℃-16℃(含14℃)的,退还日采暖费的50%；对室内检测温度在14℃以下的,退还日采暖费的100%。

　　记者从济南市市政公用事业局了解到,济南市今年启动了济钢余热利用项目、祝舜路隔压站及配套管网工程,北郊热电厂、领秀城热源厂、岔路街锅炉房等扩建工程,并完成营市西街、北刘庄、南全福等十几个小区供热施工,新敷设、改造供热管网67公里。这些工程项目使得今冬省城新增供热面积700万平方米,营市西街、历山东路5号院、山大南路56号院、南全福部分片区、佛山苑小区等受困多年的供热盲点今冬都通上了暖气。