济南市15日零时起正式供暖 室温不达标可退费

　　经过供热调试期后，15日零时，山东济南正式供暖。正式供暖后，自管站供热小区必须热起来，居民家中温度必须达标。如果室温不达标，市民可向供热企业申请测温退费，或拨打12319以及本报问暖热线82023110反映。

　　提前准备，部分热源厂已开始提温

　　13日，记者从山东济南热力浆水泉热源厂得知，热源厂已为正式供暖做好准备，煤炭储备充足。经过提温后，目前锅炉出水温度已经达到90℃，确保15日居民家中能够热起来。相关负责人介绍，浆水泉热源厂现在每天用煤量达到700吨左右。正式供热后，每天出水温度也会保持在 80℃以上，以保证热源供应。

　　记者了解到，不仅大型热源厂如南郊热电厂、金鸡岭热源厂等处的锅炉已经升温，位于市区的一些锅炉房，如林祥南街锅炉房等，也都逐渐加煤提温，做好15日正式供热准备。

　　正式供热后，自管站必须热起来

　　在供热调试期间，反映自管站小区不热的居民非常多，部分自管站小区甚至贴出通知明确表示不参与热调试，引发居民不满。尽管这种做法不合规定，但由于无明确强制性规定，很多居民只得表示无奈，甚至将怨气转移到热源厂。

　　家住窑头路省人防宿舍的居民唐先生说，往年供热调试期间家中暖气片冰凉，即使到了正式供热也不会马上热起来，一般20日左右才能热。这期间，遇到降温家中会特别冷，不知道今年还会不会这样。

　　记者从市供热部门得知，正式供暖后，自管站小区必须与市政部门调度一致，保证供热温度达标。如果自管站小区不热，居民可向小区物业明确提出要求或者拨打12319热线投诉。

　　家中达不到16℃，可申请测温退费

　　正式供暖后，居民家中温度如果达不到规定温度16℃，可向供热企业申请测温并要求退费。

　　记者了解到，按照规定，供热企业受理用户测温申请后，应在2小时内与用户联系，并约定测温时间。用户对供热单位的检测结果有异议的，可以委托具备室温检测资质的第三方检测机构进行室温检测，并预付市价格主管部门规定的检测费用。

　　具体的测温规定为：由供热企业和第三方检测机构进行室温检测一次不合格的，视为检测当日及第二天室温不合格。若用户提出多次测温申请，申请间隔时间应不少于1天。

　　如果室内检测温度在14℃至16℃(含14℃)，退还日采暖费的50%。室内检测温度在14℃以下的，退还日采暖费的100%。供热期结束后1个月内，各供热企业要主动为用户办理热费退还手续。