“互联网+电力” 助推淄博供电服务升级

　　大众网济南11月26日讯 （通讯员 齐山峰）微信，改变了人们的生活方式，也悄然间带来了一场变革，让“互联网+”真正融入了生活的角角落落。微信时代，让人足不出户享受便利，也让供电优质服务再上新台阶。

　　今年年初，国网淄博供电公司搭上微信“快车”，加大了对“山东电力微信”“掌上电力营业厅”“电力积分商城”的推广力度，进社区、进企业、进家庭，让客户享受“互联网+”带来的供电优质服务。截至9月底，淄博供电公司已有24.8万客户加入微信，受惠其中。

　　今年8月份的一天，家住淄博高新区的刘勇明来到淄博供电公司高新分中心营业厅，一愣，“平时这个点你们这里人都很多，今天咋没人呢？”大堂经理臧文超指着旁边的电力微信服务平台宣传展板说道：“现在可以用微信交电费了，不用出门就能交，已经有好多人在用了，所以来营业厅办理业务的越来越少。” 如今刘先生已经使用电力服务微信公众平台三个月了，他最大的感受是再也不用大老远跑去营业厅排队交电费了，打开微信，轻松几步即可完成电费缴纳，电价等，方便快捷。

　　微信时代的电力服务，不仅仅只是缴纳电费，还能向客户提供电费账单查询、户号反查、缴费记录查询、停电信息公告查询、档案信息修改、用户业务进度查询等服务。客户还可以通过下载并登陆“掌上电力”APP，通过虚拟场景与实用功能，更加直观地了解电力服务，办理用电业务。

　　除了这些功能之外，最重要的是，供电公司利用微信这一开放平台，迎合了客户渴望了解多种用电信息的需要，并通过互动交流增强了客户的体验感，让客户参与进来，从而让供电公司及时了解客户的需求，并帮助客户解决实际问题，形成一种良性互动。