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大众网·海报新闻记者 郑州 通讯员 李硕 刘群波 济宁报道
近年来,金乡农商银行紧紧围绕省联社“123456”总体工作思路,始终坚持以提升客户体验为出发点,积极探索线上、线下营销模式,各项存款业务实现“开门红”。截至1月11日,该行各项存款余额125.29亿元,较年初增加2.43亿元。
营造厅堂氛围,推进业务发展。该行不断优化厅堂布局、丰富营销活动、完善服务流程。通过优化客户动线管理、丰富厅堂宣传产品展示,营造厅堂营销氛围。通过智e购“一分购”、“一元购”搭建厅堂营销场景,丰富获客渠道。统一规划厅堂布置,制作礼品展示柜,悬挂营销宣传横幅、拉花、灯笼、中国结、气球等,设置红包墙,摆放礼品堆头、吉祥物、照片墙等,营造浓厚的厅堂营销氛围。
提高营销技能,提升营销质效。该行充分发挥厅堂服务营销阵地作用,通过举办“服务营销促发展,全员奋战开门红”厅堂内外营销场景模拟大赛,全面提升全员厅堂内外营销能力,在全行上下形成“重服务、巧营销、强团队”比学赶超的厅堂营销氛围。同时,利用晨会,对工作人员进行营销话术、一句话营销等产品营销技能培训,加强情景演练,进一步提高了工作人员营销技能。
建立长效机制,固化营销成果。该行建立健全线上线下一体化营销机制。线上每天通报各支行各项任务指标进度,每日总结优秀营销案例,对各支行营销成果逐个进行点评,树立先进典型,鞭策后进单位。线下联合开展营销活动,部室包保人员每日参与支行厅堂营销、主题活动、外拓营销等,对营销进度落后的支行加强督导调度,驻点帮扶,不断固化营销成果。
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