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7天连锁酒店“客房换人不换用品”引信任危机

2013年05月03日 07:19作者:邱 天来源:济南日报

上拨客人走了,酒店没有更换客房的卫生用品,简单收拾了一下后供下一拨客人继续使用。这样的酒店你敢住吗?

  

  本报记者 邱 天

  上拨客人走了,酒店没有更换客房的卫生用品,简单收拾了一下后供下一拨客人继续使用。这样的酒店你敢住吗?4月26日、28日本报刊发“7天”等酒店“客房换人不换用品”的相关报道后,反响较为强烈,不少消费者表示应联手抵制“客房换人不换用品”的酒店,并发起“鉴别酒店客房用品是否更换”的讨论。

  消费者对客房用品卫生难信任

  4月30日,手提行李箱、背着双肩包的张先生称,他携一家三口外出旅游,虽然只是短途旅程,但是考虑到卫生安全问题,他从自家带了两条浴巾、毛巾及床单。“因为孩子还小,皮肤比较敏感,如果接触到酒店未消毒或者没洗干净的床单,过敏了就麻烦了,东西沉点、多点不要紧,图的就是个安心。”

  杨女士称,因为工作关系,她经常出差,每到一个酒店初次打开客房门时,都有一股“怪味”迎面而来,“南方地区和老式宾馆尤为严重,我每次都是进去之后先打开窗户通风。”“无论酒店的星级高低,卫生间内的盆浴我从来不用。”刘先生说。原因是“不干净,谁知道都有什么人用过,以前也报道过关于这方面的新闻,万一得了病真是得不偿失。”

  客房卫生信任危机为哪般

  酒店客房用品信任度遭众人质疑的局面,并非一时一事所导致。酒店用同样一块抹布擦马桶、洗脸盆、杯子;有的抹布甚至从白变成黑的也不换;脸盆刷与马桶刷不用时就紧挨在一起;沾满头发的地刷与清理杯子的毛巾放在一起……类似事件频频曝光,让众多消费者对酒店客房用品心有余悸。

  除此之外,还有媒体也曾爆料酒店的“消毒间”形同虚设。虽然酒店的有些公共用品贴着“已消毒”的标签,但是工作人员却称不会每件物品都消毒,客人用过的水杯冲洗干净后排列整齐即可。

  如何鉴别客房用品是否换过

  在本报关注酒店客房用品卫生情况的过程中,不少消费者表示,自己没有特殊工具,不知道该如何检验酒店客房内的相关用品。

  29日,有宾馆业内人士告诉记者,有些酒店之所以不及时更换是为了节约洗涤成本,有些看起来没被客人睡过的床,就不会更换床单、被罩、枕套。“少换洗不仅能节约洗涤成本,还能延长酒店布草的使用寿命。”

  该人士表示,每个床单在洗涤时经过高温熨烫折叠后都会产生中缝,由于床单质地的缘故,即使是经过高温熨烫,只要人在上面躺过,中缝就会消失,只要床单、床罩上没有明显折叠痕迹,可能就是没有进行更换的。

  至于枕套,他介绍,头皮会分泌油脂,如果使用过的枕套没进行清洗,不仅没有中缝,如果仔细看看,如果是白色的枕套,上面还会有明显的发迹或油渍。

  业内人士表示,在许多非快捷经济类型酒店的客房地面上常会看到铺着地毯,水、饮料、果汁甚至饭菜可能常会溅到地毯上,把地毯弄湿弄脏。如果不及时清理,时间一长,脏东西渗进地毯就易产生细菌,而且脏痕斑斑,很难看且易霉变,这是产生怪味的主要原因之一。

  另外,卫生间是客人使用率最高的地方之一,也是卫生隐患最多的地方。卫生间内用水较多,且温度较高,因而长期处于潮湿的环境。如果下水管不畅,地面上就要积水,就会更加潮湿。洗脸池下更是阴暗潮湿,往往还要摆放废物篓,更是容易滋生细菌。因此,打开卫生间的排风设备是非常有必要的。

  可继续投诉有问题的酒店

  五一小长假刚刚结束,不少外出游玩的市民在外住宾馆时,客房的卫生状况也许并不理想。

  

  客人退房用品不更换 "7天"酒店卫生遭诚信拷问

  “客房内用品的,如何能得到保证,酒店的诚信何在?”26日,这一问题成为众多读者的质疑焦点。记者发现,本报道刊发当日便被凤凰网、新华网、新民网等诸多新闻媒体转载,7天连锁酒店的做法让众多网友感到不解。

  “如家”“7天”:住了两拨客物品均未换

  床单、枕套、被罩、毛巾、浴巾、水杯、马桶垫、刷牙杯……什么都没换!间隔30多分钟,同一客房先后两拨客人入住,如家酒店济南趵突泉店的做法让人难以接受。无独有偶。记者暗访中发现,7天连锁酒店济南泉城广场中心店也基本如此,仅仅是擦了擦马桶垫。

  青岛检查旅游沿线餐饮单位 四酒店被立案查处

  4月29日,市食品药品监督管理局对市南区旅游沿线的餐饮单位和示范街的餐饮单位进行了执法检查,当天一共检查了十家单位,其中小渔村海鲜码头酒店、俊龙大酒店、青岛靓湾海鲜等4家酒店因为有过期产品被。

责任编辑:王雨萌

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