山东检察机关民生热线岗位大练兵

参赛选手按照热线日常工作场景设置的模拟热线电话接谈技能演练。（王凯忠 摄）

参赛选手在演讲间隙与全国先进工作者、全国模范检察官、聊城白云民生检察服务创办人白云同志交流。（王凯忠 摄）

    大众网济南7月16日讯（记者 盛堃 通讯员 李明 孙宏健）7月11日至12日，山东省检察机关在聊城举行民生检察服务热线岗位技能练兵活动。来自全省各级检察院一线岗位的21名参赛选手，参加了闭卷考试、技能演练、演讲比赛、实地观摩等练兵活动。

　　“老百姓是多么纯朴，你帮他渡过难关，他恨不能把心都掏给你……”7月12日上午9点，山东聊城市检察院四楼会议室，“怀民生心，铸中国梦”主题演讲比赛正在举行。台上，“85后”热线工作人员、曹县检察院王娜在激情演讲。

　　这次主题演讲比赛，仅是山东省检察机关民生热线暨12309举报电话岗位练兵活动的内容之一。在一天半的岗位练兵中，省检察院共组织了法律法规知识闭卷考试，模拟情景技能演练，实地观摩，与检察英模座谈交流等多项活动。

　　在技能演练现场，考务人员模拟群众打来电话，提出生活中常见的涉法涉诉问题；选手们在规定时间内，围绕问题的性质，或分析法律关系，或明确管辖权限，或指出救济途径，大家仪容端庄，热情耐心，语音清晰，既有准确的法言法语，更有群众听得懂的“大白话”，一边回答，一边将交谈内容录入热线管理系统。

　　在观摩现场，选手们与东昌府区检察院白云民生服务热线创办人、全国模范检察官白云热烈交流。大家称赞，白云热线树立了山东检察机关“民本检务”的鲜明旗帜。白云说：“群众利益无小事，只要我们心里始终装着群众，就会满眼都是活，全身都是劲”。

　　这次岗位练兵除了邀请省检察院部分业务部门负责人作评委外，还邀请了省人大代表、人民监督员等社会人士现场点评。大众日报编委、新闻政教中心主任张军点评时称：“这次练兵活动，是一堂山东检察官心系百姓、情系民的生动实践课，是一次鲜活的群众路线教育启动仪式。”出席活动的山东省检察院党组副书记、副检察长周立军说：“山东省检察院党组和吴鹏飞检察长对民生热线有着新的、更高的期待，希望它能在服务民生、践行党的群众路线方面发挥更积极的作用。”

　　据了解，自山东省检察机关民生热线和12309举报电话开通以来，该省、市级检察院已举办培训和岗位练兵活动50余次，受理答复、解决群众诉求35万余件。