3月31日市民孔女士反映，自己在市南一大型商场买的韩束面膜，敷完之后却满脸红肿 ，到医院检查之后，医生推断应该是化妆品过敏所致，但厂家至今没有给出一个满意答复。记者也据此事联系到了韩束青岛代理商，对方工作人员称孔女士不愿意去医院做鉴定。

　　敷完面膜满脸红肿

　　2月5日，孔女士去市南一商场，花了70多元买了一盒韩束雪白肌美白补水面膜，“2月19日左右才第一次用了这盒面膜。”第一次用这个面膜，敷完之后孔女士就感觉脸有些发烫，但是这并没有引起孔女士的注意。据孔女士介绍道，第二天晚上敷完面膜没多久，自己就感到脸发烫得更加厉害，于是赶紧用水把面膜洗掉，洗完之后孔女士就发现自己的脸不仅变得红肿，而且还冒出了不少红疹。“发现问题之后我先是用冰块冷敷了一段时间，但是没有任何效果，所以我赶紧到医院进行检查。”孔女士说道，“医生推断我脸上的红疹应该就是化妆品过敏所致，在医院里我打了3天的点滴，病情有些好转之后就开了一些药拿回家吃，但是到现在都没有痊愈，脸还是稍微有些红肿。”

　　代理商：顾客不愿意做鉴定

　　3月21日左右，孔女士去商场反映这件事。“当时商场的经理把韩束厂家的相关工作人员找了过来，我们三方坐在一起商量解决这件事。”孔女士说道，“一开始厂家工作人员态度挺好，说感到抱歉。我也和对方工作人员提出了两个解决方案，第一个是把我完全治愈，不然的话就一次性给我2万元的补偿。”

　　当时厂家的工作人员对孔女士表示，这件事情需要向总部反映协商，让孔女士等答复。不过等了一段时间之后对方没有消息，孔女士就主动联系了对方。“这次厂家居然说我提供的医院证明是假的，所以他们不承认这件事，也不会对我进行赔偿。”此后，孔女士多次与对方协商，但到现在还是没有结果。

　　随后，记者联系到了韩束青岛代理商，对方工作人员称并不是他们不想给孔女士解决这件事，而是孔女士自己不愿意去医院做鉴定。“孔女士确实曾经据这件事找过我们，但是现在我们无法判定孔女士脸上的红疹到底是不是因为敷用了我们的面膜导致的，所以我们也建议孔女士先去医院做鉴定。”该工作人员说道，“医院可以孔女士自己挑，鉴定费用也是由我们来出，只要鉴定结果是我们的责任，我们肯定会对这件事负责。但是现在问题是孔女士不愿意去做鉴定，我们也没办法。”对此，孔女士表示她无法理解对方的做法，也不会听从对方的意见再去医院做鉴定。

　　文 记者 季晓东 图由孔女士提供

　　（来源：半岛网-城市信报）