10日，市民张女士花费980元在济南瑞丽医疗美容整形医院注射了一款玻尿酸，准备消除鼻子两侧的皱纹。可没想到的是，第二天她的脸就出现了肿胀，鼻底部淤青的情况。无奈之下，她找到了医院寻求说法。最终，经过多次交涉，医院退还了张女士的费用。

市民反映：鼻底注射玻尿酸后出现淤青

9日，刚大学毕业的张女士通过网上预约的方式，在济南瑞丽医疗美容整形医院预约了一款498元的玻尿酸，欲消除法令纹。当时网站上的客服人员介绍，这是一支原价1980元的欣扉聆牌玻尿酸，目前因为厂家搞活动，才会以此价格让利给消费者。

“预约时客服人员完全肯定地跟我说，这款玻尿酸可以用于消除法令纹。”张女士说，但等到了医院，医院里的工作人员又说，这款玻尿酸分子大、硬度高不适合用来消除法令纹。最终，张女士在该整形医院工作人员的再三推荐下，选择了一支980元的海薇牌玻尿酸，用以改善鼻部附近的法令纹。

张女士说，注射玻尿酸的过程中，左边注射位置明显比右边疼。“我当时还向医生反映过此事，但医生说‘这是正常现象’。”注射完玻尿酸后，她说，自己独自在休息室坐了大约20分钟，一直没有等来医务人员的医嘱，因为还要上班，只能匆忙离开。

谁知，就在注射完玻尿酸后的次日，张女士的脸部便开始肿胀且鼻底部出现淤青。“刚开始还没有在意，以为过几天就消失了，可谁知到现在还没消失。”

医院回应：出现淤青属正常情况

15日，针对此事，济南瑞丽医疗美容整形医院第一次回应时，该院咨询室的一名李姓工作人员表示，正常注射玻尿酸脸部不会出现肿胀情况，况且张女士当时只在鼻底两侧注射了1毫升的产品，出现脸部肿胀情况的可能性很小。采访时，这名工作人员表示，自注射玻尿酸后，张女士本人并没有向医院反映过脸部肿胀的问题。

“当时发现脸部不适时，就向医院反映了，但是她们态度很不好。”张女士说，自己当时要求打溶解酶处理并退费，医院当时不但不给说法，还说“退费就要退产品”。

16日，在记者的协调下，张女士来到该整形医院。此时，距离她注射玻尿酸已有一周时间，当天，尽管她脸部涂抹了用于遮瑕的BB霜，但她的鼻部左下方仍可看出淤青的痕迹。淤青指盖大小，区别于脸部其他部位颜色明显发暗。

当天，再次见到李姓工作人员时，她简单寻问了张女士的情况后，便答应全额退款并要求张女士签订“退款协议”。“退款协议”上的大致意思就是从张女士签字确认开始，她的事情就和该医院没有关系了。在没有得到保证的情况下，张女士拒绝了签字。随后，该医院一名李姓院长出面。“就像正常打针一样，有时也会出现淤青。”对于张女士鼻底左下方的淤青，李姓院长解释，这属于正常现象，一段时间后就会自行消失。

而有关脸部肿胀问题，李姓院长说，事实上，张女士的脸部看上去肿胀情况并不明显，除非做鉴定才能真正确定。最终，在李姓院长的“淤青和肿胀一定会消失”的再三保证下，张女士签订了“退款协议”。随后，张女士拿到980元的现金退款。

医生说法：操作不当可能会导致失明

记者调查了解到，对于注射玻尿酸对身体的影响，多数整形美容机构都把重点放在“注射后玻尿酸会被身体吸收代谢掉。”的宣传上，很少有整形美容机构提醒消费者注射过程中可能会出现的问题。

在千佛山医院整形外科博士安纲看来，注射玻尿酸确实不应该出现那么多的后续问题。但是，因注射玻尿酸出现问题前来他们科室看病的一年有20例左右。这个量，在他看来已不少了，这还不包括其他医院的相关数据。 “来做修复治疗的患者，有因为操作不当引起的，也有因为被注射了非法产品，导致毁容的。”安纲说，事实上，注射玻尿酸一事看似简单，但很容易出现问题。玻尿酸注射到脸部的过程中，如果操作不当，填充剂被注入血管，则会堵塞血管和阻碍组织的血液供应，导致栓塞，除可能发生皮肤损伤、坏死等问题外，还有可能导致视力下降、失明、中风。他接诊的患者中就有一例因为将玻尿酸注射到眼部而导致失明的患者。

此外，安纲还表示，市场上玻尿酸产品比较多，真假难辨。一般说来，纯度越高的玻尿酸，身体吸收得越快，正常情况下，注射后一年内就会被身体吸收代谢。而那些宣称注射一次能坚持二三年的玻尿酸，很有可能掺杂了其他成分。