烟台挺进公共就业服务标准化时代

　　8项公共就业国家标准中，由我市起草的占2项

　　 水母网7月6日讯（通讯员 邢晓宇 蔡江涛 YMG记者 杨春娜）昨日，市就业办传来消息：烟台市公共就业服务标准体系通过评估正式运行———这标志着我市迈入公共就业服务标准化时代。

　　 公共就业服务是指以促进就业为目的，由政府出资向劳动者提供的公益性就业服务。市就业办主任王念瑞说：“标准化是保障公共就业服务事业发展的重要技术支撑，是一项非常重要的基础性工作。借助标准化的手段，将公共就业服务实践中积累的一些经验做法加以提炼、总结、固化，可作为共同使用和重复使用的准则在全系统推广应用。随着我市统筹城乡就业工作的深入开展，劳动者对公共就业服务提出了越来越高的要求，建立规范、统一的公共就业服务标准势在必行。”他告诉记者，基于此，烟台高度重视就业服务效能的提升，积极探索建立公共就业服务标准化模式，不断加强标准化工作。

　　 据悉，2011年，烟台就业部门承接《公共就业服务中心设施设备要求》、《失业登记管理服务规范》两项国家标准的编制任务，两项标准于今年3月9日正式对社会发布，同期发布的8项公共就业国家标准中，我市占了2项。期间，《烟台市公共创业服务规范》、《烟台市公共就业服务中心设施设备要求》、《烟台市失业登记管理服务规范》三项市级标准纳入全市标准化工作“十三五”计划，也于2016年9月1日正式对社会发布，成为我市发布的首批公共服务标准。

　　 今年年初，烟台市劳动就业办公室在全市范围内开展了“标准化建设年”活动，印发了《烟台市公共就业服务“标准化建设年”活动实施方案》，以就业服务标准化建设为引领，优化工作流程、细化岗位职责、强化精细服务，进一步推动公共就业服务资源配置标准、服务标准、技术标准、工作标准和管理标准的制定与应用。现阶段正式运行的《烟台市公共就业服务标准体系》由服务通用基础标准体系、服务保障标准体系和服务提供标准体系3大分体系组成。整个体系共有21大项，214个单项标准，涵盖了公共就业服务全部业务。其中，自主编制完成的标准178项，占全部标准的83%；收入国家标准31项、地方标准2项、法律法规3项，占17%。

　　 据悉，烟台下阶段还将根据就业服务及相关主体不断变化，适时调整质量标准，及时改进、改善服务环境，以适应就业需求变化，提升服务质量。同时，通过发扬“精”、“细”、“微”服务理念，不断完善服务细节，提高精细化服务水平，在“小细节”里践行“标准化”，有效提升群众对就业服务工作的满意度；建立标准实施情况的检查、考核机制，定期组织检查和自我评价，建立持续改进的工作机制，定期总结工作中的方法、经验并在此基础上加以推广应用，对标准实施过程中发现的问题及时提出修订标准的建议，在不断完善标准中改进和提升服务质量。