2018年3月12日上午，幸福人寿保险股份有限公司临沂中心支公司的职场来了几位特殊客户，带着真诚的感激和感动把印有“意外无情，幸福大爱”的锦旗送到幸福人寿相关人员手中，并表达了对幸福人寿的高度认可及肯定。

　　2016年12月份，被保险人全先生为自己购买了幸福人寿200元的意外保险卡。2017年12月21日早上6点左右，全先生骑自行车外出，在正常行驶时被后面右转的大工程车撞倒并碾压，造成右腿高位截肢，目前仍在医院接受治疗。

　　病情稳定后家属把事故情况告知业务员，业务员立即向公司报案，理赔人员接到报案后即刻上报中支总经理室，总经理室对此事高度重视，第一时间安排理赔人员赶到医院面见客户并了解事故情况，经上报上级公司，上级公司决定对该案可开通绿色通道先行赔付部分伤残保险金用于全先生当前的紧急治疗。

　　期间，理赔人员多次到全先生就诊的医院帮忙收集理赔所需材料，并指导全先生在理赔申请书上签字等事宜。2018年2月中旬全先生家属把准备好的理赔材料交到幸福人寿临沂中支，经公司审核，本次事故属于公司保险责任，给予先行赔付部分伤残保险金60000元，整个理赔流程仅用了2个工作日。

　　保险虽然不能阻止风险的发生，但是却可以在发生风险时保证客户的生活及家庭免受伤害。风险无情，保险有爱。居安思危，未雨绸缪。幸福人寿临沂中支全体员工会继续秉承公司“以客户为中心”的服务理念，用优质的理赔服务打造公司品牌，将“至善至诚、传递幸福”的企业文化传递到沂蒙大地每一寸土地上。