齐鲁网济南6月14日讯 6月14日上午，济阳县委副书记、县长孙战宇带领部分县直部门和各镇（街道）主要负责同志，到济南市12345市民服务热线接听市民来电，广泛听取市民的意见建议。

　　记者在现场看到，在市民的咨询来电中，其中涉及到了济阳某小区的水质问题，孙县长回应市民，“前期济阳的供水量和管网存在一定问题，如今供水量已经达到正常水平，接下来会对小区的管网会进行进一步的改造，会对小区水质问题进行积极的解决。”

　　据孙战宇县长介绍到，此次市民来电，其反映的问题涉及面很广，涵盖了经济社会发展的方方面面，既有求助、咨询和投诉，也有建设性的意见和建议，基本上都是关系群众切身利益的问题。从今年情况来看，反映的问题主要集中在五个方面：一是居民生活，比如居民用水、用电、用暖，这类问题占12%左右。二是资金问题，如占地补偿、民政救助、惠民补贴，这类问题占11%左右。三是市政管理，如私搭乱建、物业管理、市政设施，这类问题占10%左右。四是交通问题，如交通秩序、交通设施、道路修建，这类问题占9%左右。五是环境保护，如噪音扰民、固废污染、大气污染，这类问题占6%左右。

　　据悉，接听热线后，孙战宇同志立即召开会议，对市民反映问题办理工作进行安排部署，落实责任单位和推进举措，并对下一步做好热线承办工作提出明确要求。孙战宇同志指出，12345市民服务热线是党和政府为民服务的平台和窗口，各级各有关部门要切实提高政治站位，增强做好热线服务工作的责任感和使命感，努力把实事办好、让百姓受益。

　　自12345市民热线开通以来，济阳县高度重视热线办理工作，牢固树立“群众利益无小事”的理念，想群众所想，急群众所急，不断理顺体制机制，健全工作网络，规范交办流程，加强工单督办，努力打造一条有温度的热线，架起密切联系群众的连心桥。

　　下一步，济阳县将进一步创新工作思路，改进工作方法，整合各类政策资源，加大民生方面投入，全力解决好群众关心、关注的问题，让老百姓真正共享改革发展成果，不断提高人民群众生活质量和幸福指数。