这座城市不会忘记，那些为了让城市更美好而奉献的人们。

　　日前，2018年度济南全国文明城市创建“十佳人物”揭晓，济南日报报业集团联合济南市文明办、共青团济南市委共同打造的志愿服务团队——泉城义工再获殊荣，成为“十佳人物”中唯一一个团体获奖者。

　　举手投足，完成看似不起眼的凡人善举;全力以赴，投身于城市发展进步的重要时刻。这就是泉城义工!从感动一个人到温暖一座城，这支队伍与城市同呼吸共成长，用温暖有力的行动镌刻下济南人永远铭记的文明符号，让济南这座城市散发出由内而外的美丽，让身居这座城市的人们时刻被爱意包围。

　　有温度的城市，因你而更加温暖!有品质的城市，因你而更加精彩!有志气的城市，因你而充满希望!

　　为了一句质朴的承诺他们坚守了14年

　　“展我所长，尽我所能、倾我热情、回报社会”，短短16个字的服务宗旨，他们身体力行了14年。回看这14年来泉城义工走过的路，他们志愿服务的身影出现在这座城市的方方面面、时时处处——

　　当周边地区有农产品大范围滞销，第一时间赶到现场帮农民开展爱心义卖的，有泉城义工;

　　当农民工讨薪成为社会关注的焦点问题，免费提供法律援助帮农民工追讨薪酬欠款的，有泉城义工;

　　在车水马龙的十字路口，挥舞着旗帜配合交警执法的，有泉城义工;

　　在人来人往的火车站、长途汽车站，不厌其烦地为外地乘客指路答疑的，有泉城义工;

　　汶川大地震发生后，100多名泉城义工不顾个人安危，直入灾区最前线，千里之外，6万多名泉城义工在济南集结，提供强大的后方支援;

　　倾盆大雨突如其来时，他们冒雨赶回家后，愿意把家里的雨具全部拿出来，借给素不相识的陌生人……

　　在济南创建“全国文明城市”的不懈求索中，在济南守护文明城市桂冠的奋力拼搏中，数以万计的泉城义工将自己化为满天星，投身与文明城市创建相关的各个微小却至关重要的环节，用顽强的精神、高昂的斗志、无私的奉献、艰辛的汗水，为城市翻天覆地的变化作出了自己的贡献。

　　经过14年的努力，泉城义工的志愿服务形式不断推陈出新，发展出“扮靓大客厅”、“社区微信课堂”等主题服务以及“关爱父亲母亲”、“亲情拥抱福宝宝”等长期服务，还开展过“抗震救灾”、“服务全运”、“雪莲计划”、“泉水游”等特色服务，志愿服务项目涵盖了中央文明办、共青团中央发布的全部十三大类，为全国志愿服务行动树立了旗帜和标杆。

　　这是一个光荣团队。2006年，泉城义工被授予"中国十大杰出青年志愿服务集体"荣誉称号;2007、2008连续两年被中宣部确定为全国重大宣传典型;2011年12月，被中央文明办评为“10个全国优秀志愿服务组织”。济南市还先后四次把泉城义工写入政府工作报告，2011年作为山东省唯一一个宣传思想工作典型入选中宣部《宣传思想文化工作案例选编》。2016年在由中宣部、中组部、中央文明办、共青团中央等8家单位联合发起的“四个100”先进典型评选中，泉城义工荣获“全国最佳志愿服务组织”称号。

　　面对荣誉，泉城义工却总把这句话挂在嘴边——“掌声在身后，鲜花在远方，泉城义工永远在路上”。为了让所有人都意识到，凡人微小的善举也能点亮城市文明，他们用最大的包容心接纳所有，用最大的同理心关心所有，让更多人展所长、尽所能，始终走在前行的路上。

　　一件朴素的红马甲是他们鲜明的符号

　　“你们可不要小瞧这件衣服。志愿服务满10次的义工可以得到一枚徽章，志愿服务满100次才能拥有自己的专属红马甲。”泉城义工、泺源街道饮虎池社区居民周义美说，加入泉城义工队伍，让她发现了另一个自己，她原本是个话不太多的人，可是穿上这件红马甲，遇到需要帮忙的事儿，她就有了说不完的话。

　　志愿服务的魅力不止如此。当你向整个世界释出善意，世界也会报你以微笑。2007年7月18日傍晚，济南突降特大暴雨。周义美与丈夫冒着大雨，把家中所有的7把雨伞、3件雨衣和2辆自行车都拿到楼下，借给有需要的路人。第二天下午3点多，周义美外出回到家时，丈夫告诉她，他们头天晚上借出去的12件物品已经全部被送回来了。看着人家刷洗得干干净净还回来的东西，周义美心头热乎乎的。

　　泉城义工志愿服务不拘泥形式，也不规定内容。这就意味着，只要你愿意付出爱心和行动，就能够穿上这件红马甲。泉城义工广场服务岗自2018年10月起升级为全年无休的工作站，每个周末都会在泉城广场组织形式多样的志愿服务。上个周末，退休医生带来了免费的医疗保健咨询，律师事务所的律师在现场进行公益法律咨询，负责家电售后服务的师傅为市民免费维修家电，美发店和学校里的学生还在广场上为老人免费修剪起了发型。冬天连降大雪的时候，泉城义工还组织过扫雪。在“创城”之战、“守城”之战的关键时期，泉城义工志愿服务多次组织过清理绿化带、清除小广告以及发放宣传手册等。翻阅泉城义工历年来的活动记录就能看到，他们参与到了人力所能及的几乎所有志愿服务。然而，正是因为坚持了去做这些小事，日积月累，久久为功，这支队伍取得了不平凡的成就。自2005年8月21日创办以来，注册人数由最初现场报名的146人发展到今天的30余万人，组成了140多个专业服务团队，累计开展600余期主题服务活动，超过百万人次的泉城市民直接受益。

　　其实，脱下这件红马甲，泉城义工的志愿者就是一群普普通通的济南市民，就是我们的邻居、同事、朋友、亲人，就是你，就是我，就是他。我们每一个人，只要有一颗爱心，只要愿意去温暖别人，都可以“有需要找义工，有时间做义工”。志愿服务不一定特别高尚，但一定会让我们的心灵变得丰富。志愿者不一定特别崇高，但这个人一定心地善良、体谅他人。他们懂得自己，也懂得他人。正是因为懂得，在从事志愿服务的过程中，他们接纳每一个有需要的人，没有高低，没有施舍。他们知道，照亮他人的世界，自己就会更幸福，人生也会放射出不一样的光芒。

　　一颗始终如一的初心激励他们不断前行

　　“志愿者像一个通用符号和身份，只要一说他是志愿者，就会让我们的心自然消除陌生感和屏障。”中国青年志愿者协会文化宣传委员会委员、中国作家协会会员、国家大剧院团委副书记许劲草将志愿服务带给人的感动描述为“人生若只如初见的这种美好”。

　　爱是流动的，可以传递;善是相互的，可以接力。对于泉城义工来说，与志愿服务结缘的美好“初见”，是值得珍藏一生的难忘记忆，也是激励他们不断前行的精神动力。

　　“2006年我通过《济南时报》了解了‘泉城义工’这个志愿服务组织，当时就被‘展我所长、尽我所能、倾我热情、回报社会’这句话吸引住了。2007年1月我第一次报名参加泉城义工活动，那次是去老年公寓关怀老人，当时的情景我依然记忆犹新。从那时开始，做义工就成了我生活的一部分，从没中断过。”泉城义工陈钟鸣说。他参与志愿服务的范围也越来越广，助老助残、关爱农民工子女、节水保泉、助力脱贫、恤病助医、环境保护、应急救援、法律援助……他还积极参与了奥运火炬传递、全运会、十艺节、泉水文化节等大型活动赛事的志愿服务。从志愿服务岗站负责人、泉城义工策划部部长、高校部部长，到现在的泉城义工秘书长，陈钟鸣也随着泉城义工不断成长，成为了为义工服务的义工。“记得2009年我刚当上泉城义工高校部的部长，那时联系的大学生志愿者都是1989年、1990年出生的。今年我们组织的在济南轨道交通1号线服务的大学生义工已经是1999年、2000年的了。陪伴了整整一代90后的大学生义工，我也从他们眼里刚毕业的师哥变成中年大叔了。”陈钟鸣笑言中也颇为感慨。

　　作为首届“十佳泉城义工”，退休医生李爱萍在义工岗位上已经坚守了14个年头。“这是我退休后找到的第一份‘工作’，也是最令我开心的‘工作’。”李爱萍说，这份工作带给她很多收获，也给她很多感动。“14年里我遇到过很多人，印象最深刻的是一个7个月大的孩子。他叫月月，是我在福利院遇到的，患有右侧臂丛神经麻痹，当我们给孩子做按摩的时候，孩子疼得大哭不止，哭得在场每个人心里也跟着疼。但是我们必须强忍不舍，坚持给孩子做按摩，因为只有这样孩子才有康复的希望。经过我们8个月的治疗，孩子右上肢能抬起来了，手指也能拿起东西了。”

　　用美好开启美好，以温暖传递温暖，在泉城义工的带动下，一个个美好的初见在流动，一个个温暖的初心在萌发。平凡的人，微末之举，温暖的是整座城市，点亮的是社会文明。

　　早在半个世纪前，芒福德就说过，城市应当是一个爱的器官，最好的经济模式是关怀和陶冶人民。一座城市的发展，不能单纯靠一组组经济发展指标来衡量，更需要一种有温度、有热度的精神力量来指引。

　　文明就是这样的力量!一座城市真正的名片是市民的文明素质——它彰显着一座城市的精神，也挺立着一座城市的风骨。涓涓细流归入大海，凡人善举最是动人。在与文明同行的日子里，在与城市共进的征途中，泉城义工将不断前行，焕发出更加澎湃的精神力量。