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近日，济南市参保人王先生与妻子冒着酷暑天气专程来到济南市社保中心服务大厅，送来一面题有“政策的执行者，百姓的贴心人”内容的锦旗，对济南市社保中心的高美所给予的热情耐心、真诚周到服务表示衷心感谢。
王先生为山东省某企业的离职职工， 2018年12月底发现个人档案丢失后，经过多方咨询查找无果，便抱着一线希望来到市社保中心。市社保中心基础信息整理工作组高美接待了他。高美把需要查找的档案材料清单、查找的途径方法以及应该注意的事项，详详细细地告知王先生。由于所查材料较多，查找过程繁琐复杂，
在这期间，王先生就材料是否符合标准，是否齐全等问题先后多次来电或到基础信息整理工作组咨询高美，高美每次都为其作详细解答，并耐心核对补充的档案材料，还多次协调王先生原单位补正材料和工资表，为其落实特殊工种认定等情况。在高美的热情帮助下，王先生终于在2019年3月份补充了完整的档案材料，完成档案丢失补办认定和数据整理工作，顺利地于6月份办理了退休手续。
王先生说：“经过这次事情，让我真切的感觉到济南市社保中心工作人员真是百姓的贴心人”。
（齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 韩晓婉）
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