8月21日，济南市民政局党组书记、局长孙义洪带领局机关业务处室及各区县民政局主要负责同志到12345市民服务热线接听电话，就我市社会救助、养老服务、城乡低保、儿童福利、婚姻登记、殡葬管理等方面的工作听取市民意见建议，为市民释疑解惑，排忧解难。

记者在现场了解到，今年济南市城乡低保标准分别提高到了685元/月、5480元/年，莱芜区、钢城区在该准备内。

聚焦“1+474”工作体系，服务全市工作大局。

进一步加快市政府为民办实事项目建设，163处养老服务设施已建成46处，在建91处，剩余27处已完成选址。推进国际化社区建设，试点打造首批7个国际化社区，助力现代化国际大都市建设。落实王忠林书记批示要求，启动市区新式路牌设置更换工作，完成重点道路新式路牌更换679块，其他道路正在加快推进。开展济南莱芜区划调整后与周边地市界线勘定工作，更换界桩43块。

聚焦精准脱贫兜底，提升民生保障水平。

将城乡低保标准分别提高到685元/月、5480元/年，莱芜区、钢城区均按照该标准执行。上半年，共落实低保资金1.4亿元，保障10.13万人；落实特困人员供养资金2388.9万元，保障7846人。加强脱贫攻坚兜底，收到“精准扶贫慈心一日捐”善款市本级1513万元，全市3372.95万元。出台《关于进一步加强和改进社会救助工作切实做好社会救助兜底保障的实施意见》，扩大贫困户纳入低保范围，延长贫困户低保渐退期，将符合条件的贫困户重新纳入低保。

聚焦特殊群体保障，推进社会福利事业。加快养老服务转型升级，出台《济南市养老服务设施等级评定标准》，对50个地块提出养老服务设施配建意见。开展养老院服务质量建设专项行动，发放津贴补贴2880万元，保障困难老年人4.2万人。加强留守儿童、孤弃儿童、重点困境儿童动态管理，共保障孤困儿童1198名。上半年，共落实残疾人“两项补贴”1234万元，救助流浪乞讨人员17327人天次。

聚焦服务标准规范，提高公共服务水平。

创新打造“泉城·爱帮”婚姻登记服务品牌，大力推广婚礼式颁证，依法办理结婚登记23484对，离婚登记13313对，收养登记22件。规范殡葬管理服务，摸底调查市区公墓及散乱布局墓地情况，编制《城区公益性公墓规划（2018-2035年）》，规划公益性殡葬设施64处。落实惠民殡葬政策，减免基本殡葬费用987万元，惠及15671人。推进绿色殡葬，举办第六届海葬活动（81人参加）。

聚焦社区治理创新，构建新型治理格局。

落实孙述涛市长指示，筹备召开全市社区治理现场观摩会，我市社区治理创新经验作大会交流。改造提升城市社区综合服务用房65处，为首批200个社区配备自助服务一体机，在285个社区推行“一窗受理，全科服务”模式。社会组织登记实现“全程网办”“零跑腿”，总数达到5060家，上半年办理社会团体换届28家。打造社工和志愿者服务品牌，全市50家社工机构服务项目230个，9416个志愿团体服务项目11544个。

本次现场接听热线电话，对于群众反映的问题，孙义洪表示针对民意调查中反映出的问题，民政部门将进行分类梳理、认真研究，扎实整改落实。同时要利用12345这个平台，广泛听取民意，集中民智，坚持以人民为中心，以群众满意为工作的出发点和落脚点，打造贴心民政服务品牌，力争人民群众满意，提升人民群众获得感、幸福感，为全市打造“四个中心”、建设“大强美富通”现代化国际大都市做出新的更大贡献。