王孜慧展示购票信息单和报销凭证。

　　10日,济南火车站正式启用电子客票,旅客实现刷身份证进站乘车。按照国铁集团的统一部署,济南局集团公司采取分阶段开通实施的方式,对集团公司高铁及动车组停靠车站推广实施电子客票。目前,济南局管内青荣城际铁路、京沪高铁、青盐铁路、日兰高铁、胶济客专、济青高铁、石济客专50个高铁车站已经全部实行电子客票。

　　实行电子客票后,如何购票

　　电子客票,是电子数据形式体现的铁路运输合同,“取票”环节彻底消失,这意味着传统乘坐火车时用作乘车凭证的纸质车票,在今后的乘车过程中将不再是“必需品”。实行电子客票后,纸质车票承载的旅客运输合同凭证、乘车凭证、报销凭证功能将实现分离,依据有关法律条文规定,以电子数据作为铁路旅客承运合同凭证,从而推进乘车凭证无纸化和多样化,报销凭证电子化。

　　购票方法一:网络购票,即通过12306官方网站或手机官方客户端购票,可直接查询或自行下载、打印购票信息单。

　　购票方法二:人工窗口和自动售票机购票,可现场打印购票信息单并当场核对,不再打印纸质车票。

　　购票信息单仅作为旅客购票的信息提示,相当于“购物小票”,不作为乘车凭证。

　　没有了纸质车票,怎么坐车

　　实行电子客票后,有效身份证件既是乘车凭证。使用中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件的,可直接“刷证”检票进站乘车,方便快捷；使用户口本等不可自动识读证件的,需“持证”通过人工通道完成实名制验证、进出站检票等手续后进站乘车。

　　如何获知自己的座位号

　　旅客可通过购票网站、手机客户端、购票信息单、手机短信以及扫描报销凭证上的二维码等多种途径来获知座位号。

　　电子客票如何改签、退票

　　网络购票电子支付的旅客,开车前25分钟可通过12306办理或开车前在车站指定窗口办理改签、退票手续；使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客,须到车站指定窗口办理。

　　没有了纸质车票,如何报销

　　据悉,如需报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时使用的有效证件原件,到车站售票窗口(含自动售取票机、代售点窗口)打印；超过30日的,可联系铁路12306客服中心办理。

　　济南火车站客运值班站长王孜慧提醒,报销凭证只能打印一次,旅客一定要妥善保管。

　　报销凭证是否能用来乘车

　　据悉,报销凭证不是“纸质车票”,虽与原纸质车票外形相同,但纸面印刷的信息不同,其仅可作为报销凭证使用,不能作为乘车凭证使用。

　　如果旅客已获取报销凭证,仍需“刷证”乘车。

　　到站没有启用电子客票咋办

　　目前电子客票仅在部分G字头、D字头高铁动车组使用。

　　普速列车仍然可用原来的方式购票、进站、乘车。

　　王孜慧介绍,如果始发车站启用了电子客票,但是目的地车站没有启用电子客票,旅客刷身份证进站时,会有提醒。旅客需在自助终端或者人工窗口取出纸质车票。

　　身份证丢失怎么办

　　如果旅客不慎丢失有效证件,可办理临时身份证明进站乘车。而且人工窗口可以打印购票信息单,购票信息单上面载明了所购车票的日期、车次、开车时间以及座位号等信息。旅客拿着临时身份证明和购票信息单,可以通过半自助检票闸机进站。

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　　这50个高铁车站年底前启用电子客票 刷证直接坐高铁

　　11月25日，记者从中国铁路济南局集团获悉，2019年底电子客票将在管内50个高铁车站实施。

　　

　　据了解，2019年10月25日起，在青荣城际铁路青岛站、青岛北站、即墨北站等14个车站试点电子客票业务。

　　2019年11月18日，在京沪高铁(5站)、青盐铁路(4站)、鲁南高铁(6站)推广实施电子客票。京沪高铁:济南西、泰安、曲阜东、枣庄、滕州东站。青盐铁路:董家口、青岛西、岚山西、日照西站。鲁南高铁:厉家寨、莒南北、临沂北、费县北、蒙山、泗水南站。

　　根据安排，12月10日前，将在胶济客专(8站)、济青高铁(10站)、石济客专(3站)推广实施电子客票。

　　胶济客专:青州市、昌乐、胶州北、潍坊、高密、淄博、大明湖、济南站。济青高铁:济南东、章丘北、淄博北、潍坊北、邹平、青州市北、临淄北、高密北、红岛、青岛机场站。

　　石济客专:禹城东、平原东、齐河站。

　　告别纸质车票！济南西站、东站将启用电子客票 刷证直接坐高铁

　　 

　　时报11月19日讯 19日，记者从京沪高铁济南西站了解到，该站和济南东站，以及管内泰安、曲阜东、滕州东以及枣庄等站，将于近期正式启用电子客票系统。目前，各站的系统配套设备均已安装到位，正在调试、试用阶段。这意味着，传统乘坐火车时用作乘车凭证的纸质车票，在今后的乘车过程中将不再是“必需品”。

　　实行电子客票后，购票仍是此前使用的两种方式。一是网络购票，即通过12306官方网站或手机官方客户端购票;二是人工窗口和自动售票机购票。因为纸质车票的取消，网络购票的旅客可自行打印或下载购票信息单;人工窗口和自动售票机购票的旅客现场打印购票信息单并当场核对，不再打印纸质车票。购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，相当于“购物小票”，不作为乘车凭证。

　　也就是说，实行电子客票后，有效身份证件即是乘车凭证。使用中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件的，可直接“刷证”检票进站乘车，方面快捷。而使用户口本等不可自动识读证件的，需“持证”通过人工通道完成实名制验证、进出站检票等手续后进站乘车。

　　同时，旅客可通过购票信息单、手机短信，以及扫描报销凭证上的二维码等多种途径来获知自己的座位号。

　　没有了纸质车票，旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口(含自动售取票机、代售点窗口)打印;超过30日的，可联系铁路12306客服中心办理。需要注意的是，报销凭证与原纸质车票虽然外形相同，但纸面印刷的信息不同，不能作为乘车凭证使用。

　　此外，网络购票电子支付的旅客，开车前25分钟之前可通过12306网站办理或开车前在车站指定窗口办理改签、退票手续;使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客，须到车站指定窗口办理。

　　实际上，过去一段时间，包括济南西站在内的京沪高铁沿途各站就可以通过刷证来进站乘车，而正式实行电子客票后，仅从“刷证”这一环节上来说对济南西站等高铁站的旅客影响并不大。“最重点的还是在于旅客对‘纸质车票’这一概念的更新换代。”工作人员介绍。

　　（据生活日报、齐鲁晚报·齐鲁壹点、济南时报综合报道）