大众网聊城4月26日讯（记者 程洽洽 通讯员 张连福）近日，聊城市消费者协会成功调解了一起新款苹果手机出现故障引发的消费纠纷。在市消协的调解下，商家最终为消费者手机进行了免费维修。

　　聊城市东阿县消费者寇先生在该聊城市某大型手机卖场以近8000元的价格购买了一部苹果手机。在用后两个多月中，手机出现死机打不开机的问题，因为该手机尚在保修期内，消费者找到商家，希望能给予免费维修，但是售后检测后，说该手机可能摔过或者碰撞过，导致主板坏了，要求消费者拿4800元更换手机主板。商家坚持要求消费者付费维修。寇先生说自己非常爱惜该手机，从来没有让别人动过，更不用说摔过，双方发生争议。无奈的寇先生来到聊城市消费者协会请求维权。

　　接到投诉后，市消协工作人员联系商家了解情况。消费者提出手机死机属于质量问题，商家或售后理应联系生产厂家免费维修。但经营者认为不排除人为因素，坚持要消费者交费更换主板。

　　了解相关情况后，市消协工作人员认为，消费者购买该手机尚在保修期内，手机出现问题的举证责任应该由商家负责，而不是由消费者提供检测报告。于是责成商家或售后将手机送回厂家检测，凭厂家检测报告单再作相应的调处。

　　经检测，该手机主板没有问题，而是手机内置的时间可能被人改动，产生自动死机打不开现象。最后，生产厂家为寇先生的手机免费重置了系统，手机完好无损地交给了寇先生。