本报潍坊5月8日讯 8日,记者从潍坊市12315申诉举报中心了解到,最近12315接到不少消费者的投诉电话,称在超市购物时丢了包。12315随即发布了消费警示:到超市购物谨防扒手。 4月25日,消费者王女士拨打12315,反映她在胜利街某商场购物时手提包被盗,同时咨询这种情况商场是否有赔偿责任。12315的接线员告诉记者,进入5月后,又有一些消费者打电话反映同样的问题。他们已经通知各大商场、超市,加强保安巡逻。 消费者购物时的财物安全问题,一直是很多商场、超市比较关注的,记者观察发现,在市区各大商场、超市的入口处、电梯处,一般都挂有提醒消费者注意保管好自己财物的提示牌。而且一些大型商场、超市都安装了监控器、密码储物柜等安全设施,不让消费者把包带进商场。尽管如此,还是有盗贼选择在超市作案。 记者发现,很多消费者习惯把手提包带到超市里去。在新华路佳乐家超市,记者看到一些年轻女士都会带着手提包进超市,而且在购物时把包扔在购物车里,购物时稍不注意,就会给窃贼以可乘之机。 消费者在商场购物时财物被盗,商场负有怎样的赔偿责任?消费者和商场谁的责任更大一些?法律、法规对此都没有明确的规定。因此,12315提醒广大消费者,外出购物时最好不要随身携带贵重物品。一旦发生财物丢失,要与公安部门联系,及时报案。同时,各大商场、超市也要做好监控、维护工作,通过采取各种措施,比如通过广播提示、加强保安巡逻等,保障消费者的财物安全。
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