2018年2月10日，青岛客运段西宁四组青岛至西宁的Z272/3次列车上有一对孪生姐妹花乘务员，姐姐叫董冰，妹妹叫董雪，姐妹俩在工作岗位上已经两年了，生活中形影不离，工作中也是配合默契，旅客总是觉得她一直在工作，其实是对双胞胎。姐姐安静内向，工作认真，一丝不苟，妹妹活泼可爱，工作起来雷厉风行，在工作中姐妹俩性格上的互补得到了好评，每次走到她们的车厢总是干干净净，给人心情愉悦的感觉。这是姐妹俩第二次迎战春运，姐妹俩互相整理下彼此着装，打开车门迎接旅客上车，在车厢里董冰为旅客换发票卡，并嘱咐旅客安全注意事项。在硬座工作的时候姐妹两还经常比赛整理行李架，你整一边，我整另一边，看谁整得标准高。夜间运行，姐妹俩交接班时，姐姐总是暖心的为妹妹接了一杯水，细心的交接着重点旅客、将要下车的旅客人数以及车厢卫生，妹妹董雪暖心的说了句:“姐，辛苦了。”夜间工作不能打扰旅客，董雪先巡视车厢，轻手轻脚的整理小桌上的物品，接来一桶水擦拭着洗脸间，为第二天起床的旅客洗漱做准备。平时交班在餐车时姐妹俩也会讨论业务知识，把学习的氛围带给大家。