中途生病退营拒退款 参加夏令营遇“霸王条款”

　　本报7月31日热线消息(记者　赵松刚　通讯员　沈彦艳　刘连文)暑假期间,不少家长不惜重金为孩子报名参加夏令营。7月31日,青州市的王女士反映,她交纳3600元给孩子报名参加为期20天的夏令营,仅参加4天就因生病退营,但培训方却以合同规定为由拒退剩余费用,被工商部门认定为“霸王条款”。　
　　王女士告诉记者,她在市区一家培训机构看到一则夏令营广告:想锻炼孩子的团结协作能力和吃苦品质吗?全日制封闭式心灵成长训练帮您的孩子快速成长!王女士说,自己的孩子是独生子,在家娇生惯养,一直想给孩子找一个锻炼的机会。于是她找到该培训机构工作人员,在得知该机构有多年办营经验、师资力量一流、夏令营吃住都在星级酒店、有多名随队医生、训练效果显著等信息后,王女士果断地为孩子报了名,签了协议,交纳了3600元的学费。　
　　可是孩子进营第一天晚上就给王女士打电话,说住的地方根本不是星级酒店,条件很差。第三天,孩子又来电话了,说是感冒了还发烧,在电话里哭得稀里哗啦,王女士在电话里叮嘱孩子要坚持。放下电话后,她赶紧联系教练咨询是否可以带孩子回家,等孩子病好再去,可是遭到教练的拒绝。教练坚称夏令营有随行医生,能够确保孩子的身体健康。第四天,王女士一家得知孩子的病情还是没有好转,孩子的爷爷按捺不住,偷偷地把孩子接了回来。病好了的孩子坚决不再去夏令营了。　
　　为期20天的夏令营上了不到4天,却交了全额的学费,想到这些,王女士总觉得心里憋屈。于是,她再次来到该培训机构,找到机构负责人李某,提出退还部分学费的要求。这时,李某拿出了当时双方签订的协议:营员若因身体不适或其他情况自己要求退营,须经家长同意,但我方不退费用。王女士只得离开。
　　回家后王女士感觉合同规定存在问题,于是向青州市工商局求助。青州市工商局市场合同科的工作人员了解情况后,初步认定当初王女士与某培训机构签订的《安全协议书》中,有两项内容涉嫌属于霸王条款。执法人员在该培训机构向当事人李某明确指出,他在采用格式条款订立合同时,有两个条款免除了他的责任,加重了消费者责任,排除了消费者的权利,依据《合同违法行为监督处理办法》的相关规定,合同是违法的。面对执法人员提供的法律依据,李某承诺退还王女士3000元的学费。工商部门依法给予警告,并相应作出了行政处罚。