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读者投诉：昨日上午，家住济南市泉星小区１号楼４单元的胡女士向本报反映，在今冬供暖期开始后，家里的暖气就一直不热，室内最高温度基本上就没有超过１６摄氏度的时候。出现这种情况的家庭整座楼只有他们这个单元。为此事胡女士先找到了北郊热电厂，热电厂答复，泉星小区的暖气是开发商自管站供的暖，与他们无关。胡女士又找到开发商，开发商的态度倒是挺好，但就是不给解决问题。最后，为此事打了数十个电话的胡女士实在是没了办法。
胡女士还称，１２月份时曾有七八天的时间，家里的暖气超过了１６摄氏度，但后来又降了下来。春节就要到了，她非常渴望家里的暖气能热起来。
记者调查：昨日下午，记者首先将电话打到负责泉星小区供暖工作的史经理那里。史经理告诉记者，胡女士所讲的１号楼４单元存在的暖气不热的问题他了解，针对居民们的反映，他所在的济发物业公司也采取了一定的措施，但遗憾的是问题到现在尚未解决。
记者问，影响暖气不热的关键问题是什么？史经理称，可能与该单元的一些客观因素有关，譬如新房潮气比较大、窗户都是落地窗、该单元位于楼边等，但也不排除供暖管道设计存在问题的可能。
处理参考：史经理最后告诉记者，他已经尽自己所能对供暖的自管站采取了提压等措施，并且就此事已经向总公司进行了汇报。由于解决问题牵扯的部门比较多，目前他们正在设计解决方案，但问题何时能得到解决，目前不好表态。
本报记者 王高峰
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